Рассмотрим далее, как написать жалобу (заявление) в прокуратуру на управляющую компанию (ЖКХ) и приведем примеры образцов 2024 года в конце статьи. Образец ответа на жалобу собственника по качеству коммунальных услуг;Информация о файле. жалоба в роспотребнадзор на управляющую компанию образец Скачать образец жалобы в прокуратуру .doc). Как написать жалобу (заявление) в Роспотребнадзор: образец. У нас на сайте вы можете ознакомиться с материалом, в котором разобран порядок составления жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор.
Как заставить работать обнаглевшую управляющую компанию. Инструкция для жильцов
Однако сразу обратиться с жалобой на управляющую компанию в ГЖИ, Роспотребнадзор или иную структуру не получится: существует законодательно закрепленное правило, согласно которому контролирующие госорганы не вправе проводить проверку организации по жалобам. Если управляющая компания не выполняет обязанности по договору управления многоквартирным домом, жильцы вправе подать жалобы в различные надзорные ведомства, в том числе в суд. Соберите все данные, которые свидетельствуют о нарушении ваших прав управляющей компанией и посмотрите образец формы самой жалобы.
Образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор
Пример заявления в Роспотребнадзор с жалобой на управляющую компанию для решения проблем в жилищных условиях. Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую организацию при ненадлежащем исполнении обязанностей. Управляющая компания, среди прочего, обязана участвовать в программе капремонта, на регулярной основе следить за состоянием дома. Соберите все данные, которые свидетельствуют о нарушении ваших прав управляющей компанией и посмотрите образец формы самой жалобы. Мало правильно заполнить образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию, стоит учитывать компетенцию государственной инстанции.
Жалоба в Роспотребнадзор в 2023 году — образец
- Куда подать жалобу на управляющую компанию
- Инструкция. Кому и куда жаловаться на нарушения в ЖКХ - ЖКХ Ньюс
- Образцы жалоб - Народный контроль в сфере ЖКХ
- Куда и как жаловаться на управляющую компанию?
- Подача жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию. Образец заявления и сроки рассмотрения
Жалоба в Роспотребнадзор на УК (Управляющую компанию), образцы и цены. Консультация юриста
На общем собрании собственников многоквартирного дома было решено установить тарифную сетку по услугам ЖКХ и проверить, обосновано ли изменилась плата за «коммуналку». Прежде чем написать жалобу в Роспотребнадзор, стоит попытаться решить проблему через Государственную жилищную инспекцию. Если спустя месяц, вы не получили никакого ответа и дело не сдвинулось с места, то смело пишите жалобу в новую инстанцию. Обращаясь в Роспотребнадзор, собственник или собственники жилья МКД должны указать в заявлении информацию о: Себе. Это личные, контактные данные заявителя. Многоквартирном доме, о его проблемах. Прошлых обращениях в инстанции, например, в жилищную инспекцию, которая должна первым делом решать вопросы. Требованиях и просьбах, которые следует выполнить управляющей компании. Обязательно следует приложить документы, подтверждающие ваши слова в заявлении. Образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию такой: После принятия вашей жалобы сотрудники Роспотребнадзора должны принять меры и устранить выявленные нарушения. Жалобу также можно подать онлайн, на сайте вашего местного отдела службы по надзору и в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру — как написать правильно? В правоохранительные органы пишется не жалоба, а заявление. Структура формы заявления такая же, как и жалоб. Вы указываете в «шапке» документа наименование органа, в который обращаетесь, и свои инициалы, адрес проживания. Далее в содержательной части пишете, какая проблема существует, куда вы обращались, чтобы ее решить, и выдвигаете свои требования.
Иначе прокуратура перенаправит жалобу на УК в одну из приведенных инстанций. В районную прокуратуру можно обратиться и в том случае, если уже был получен ответ от Госжилинспекции и Роспотребнадзора об исправлениях, перерасчетах по платежам ЖКХ. Однако в реале все осталось по-прежнему. По итогам рассмотрения жалобы, прокурор принимает одно из решений о: принятии жалобы к разрешению или отказе в таковом; передаче жалобы на разрешение в нижестоящие органы ведомства; направлении в иные инстанции; прекращении рассмотрения или о приобщении к ранее направленной жалобе на УК; возврате жалобы ее составителю. Жалоба на УК, которая должны была быть рассмотрена нижестоящей прокуратурой, перенаправляется руководителю этой инстанции. Причем жилец также уведомляется об этом. Жалоба на УК, которая по закону должна быть рассмотрена несколькими подразделениями прокуратуры, перенаправляются в нижестоящий орган прокуратуры. Это делает подразделение прокуратуры, являющиеся первым исполнителем. Прокуратура проводит проверку работы УК и дает свой ответ на жалобу на протяжении 30 дней. В официальном письменном ответе прокуратуры обязательно указывается пункт о том, нашли ли у УК какие-то нарушения или нет. В случае обнаружения правонарушений УК выдается предписание об устранении нарушений или она привлекается к административной ответственности. А также ведомство осуществляет надзор за соблюдением Конституционных прав, свободы граждан. В итоге, если УК уклоняется от исполнения условия договора, и спор не получается разрешить путем направления претензии в УК и последующем обращение в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор, жильцу необходимо обратиться в районную прокуратуру.
Подробней о каждом виде вердикта читайте ниже. Положительное решение При положительном решении Роспотребнадзора относительно поданной жалобы лица, ее подавшие, вправе: Ожидать принуждения организации к исполнению невыполненных обязанностей и изменения стоимости услуг, соразмерно имеющимся нарушениям. Подать в суд иск для возмещения любого ущерба. Относительно первого пункта действия принимает Роспотребнадзор, поэтому самим заявителям нечего не требуется. При желании же с их стороны возместить ущерб важна подача соответствующего иска в суд. Конечно, обратиться в судебную инстанцию можно и при отсутствии решения Роспотребнадзора, но в данном случае шансы на успешный исход прений невелики. При положительном же решении органа надзора они огромны. Отказ в принятии жалобы или мер Изучите основания для отказа и исправьте их Отказ в принятии жалобы или мер по итогам ее изучения со стороны Роспотребнадзора возможен, однако его вынесение должно быть всегда обосновано. Чаще всего не рассматриваются документы: составленные с явным нарушением базовых норм отсутствуют основные пункты, перечень приложений неполный и требует дополнения и т. При отказе необходимо исправить отмеченные госструктурой недочеты, если это возможно, и провести повторную подачу жалобы. Возможно, подобные меры сделают возможным рассмотрение бумаги и ознаменуют успешное решение проблемы. Следует отметить, что любой отказ от госструктуры в исполнении возложенных на нее обязанностей должен быть обоснован с точки зрения закона. При отсутствии обоснований для решения проблемы необходимо обращаться в вышестоящие инстанции. Бороться с неправомерными действиями Роспотребнадзора можно через прокуратуру и суд. Отсутствие ответа Пожалуй, хуже отказа в принятии жалобы может быть полное отсутствие ответа. Данное действие со стороны Роспотребнадзора не является законным и должно быть наказано соответствующим образом. Естественно, важно удостовериться в том, что жалоба дошла до госструктуры и не была утеряна по независящим от нее причинам. При игнорировании жалоб Роспотребнадзором действовать следует так: Повторно обратитесь в госструктур с тем же документом. При отсутствии ответа вновь — подайте соответствующую жалобу в прокуратуру или иск в суд. В подобных ситуациях сначала придется разобраться с неправильной работой госоргана надзора, а уже после — с плохо работающей управляющей компании. К счастью, встретить такие ситуации можно нечасто. Факт неправомерной работы со стороны Роспотребнадзора — редкое явление, поэтому бояться его при подаче жалобы на тех же управленцев не стоит. Шансы возникновения двойных проблем колоссальны малы. Ну а при их наличии придется готовиться к длительным и сложным прениям. На этом по рассматриваемой сегодня теме сказать больше нечего. Надеемся, при помощи представленных сведений каждый читатель нашего ресурса сумеет отстоять свои законные права и интересы. Удачи в прениях и любых жизненных начинаниях!
Как пожаловаться мэру Москвы Если живете в Москве, можете обратиться непосредственно к градоначальнику столицы — передать письменное обращение лично или воспользоваться электронными площадками. На официальном сайте. Можете оставить жалобу в электронной приемной Правительства Москвы. В правом верхнем углу есть вкладка «Обратная связь», через которую можно перейти в электронную приемную и заполнить форму с обращением. Поля, которые надо будет заполнить, и меню вкладки «Обратная связь» в правом верхнем углу На портале «Наш город». Можете войти на портал «Наш город» через сайт Правительства Москвы или сделать там отдельную регистрацию. На портале можно сообщить о проблеме или внести какое-то предложение, чтобы улучшить работу коммунальных служб и управляющих компаний. Зарегистрируйтесь или войдите через сайт Правительства Москвы, чтобы оставить обращение Алгоритм действий, чтобы оставить жалобу на портале Написать письмо. Вы можете подать письменное обращение в адрес Правительства Москвы. Письмо нужно запечатать и отправить почтой по адресу: ул.
Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию
Обман потребителя, по моему мнению, выразился в умышленном обсчете при оказании жилищно-коммунальных услуг, а именно: вставить свои расчеты и написать, в чем были ошибки в начислениях, сколько начислено, за какой период, и сколько должны были начислить и почему , например:- при начислении используется неправильная площадь квартиры,- к оплате выставляется дополнительная услуга, решение об оказании которой отсутствует в договоре управления и не принималось на общем собрании собственников,- к оплате выставлена строка за работы, дублирующие перечень, оплачиваемый в рамках текущего содержания ТО ВДГО, диагностирование ВДГО, механизированная уборка придомовой территории, и т. В связи с изложенным, на основании подп.
При получении контролирующим органом обращения, название которого начинается со слова «претензия», обращение выглядит некорректно. Далее следует основное содержание, в которое вписывают: Общее описание проблемы в двух-трех предложениях: когда или в какой период, и что произошло; Детальное указание основных фактов и нарушений со стороны УК, ссылаясь на нормы права; Общее мнение всех подписантов, а также индивидуальные обстоятельства, которые произошли с одним или несколькими подписантами. Завершается обращение перечнем требований или просьб.
Рекомендуется их составлять нумерованным списком. После него указывается перечень прилагаемых документов, ставится дата и подпись каждого заявителя. Для ускорения составления обращения рекомендуется за основу взять образец коллективной жалобы на управляющую компанию. Основные требования к коллективной претензии в управляющую компанию Документ официальный, он должен соответствовать требованиям, предъявляемым к таким обращениям, а именно: Читаемый текст — если из жалобы трудно уловить смысл обращения, она будет возвращена без рассмотрения по существу; Отсутствие орфографических ошибок.
Проверять ее, как диктант по русскому языку, не станут, вполне допустимы одинокие опечатки, несколько пропущенных запятых, но лучше стараться их не допускать; Не допускаются угрозы и ненормативная лексика. Также рекомендуется, чтобы текст жалобы: был структурированным; не превышал 3 листов формата А4; имел выделения важных мыслей; абзацы по 2-4 предложения. Лишнее и эмоции из текста нужно убирать. Чем короче изложена суть и требования, тем лучше.
Такой подход ускоряет рассмотрение жалобы по существу. Порядок направления коллективной жалобы на УК Первоначально рекомендуется обратиться с жалобой в виде претензии в УК. Нередко вопрос можно урегулировать непосредственно с ней. Коллективная жалоба стимулирует коммунальщиков к изысканию средств и возможностей по устранению указанных недостатков.
Кроме того, такая претензия: Документально подтверждает соблюдение досудебного порядка урегулирования спора; Позволяет получить дополнительные доказательства нарушений со стороны УК; Указывает на срок, с которого начинает начисляться неустойка, взимаемая с УК. Если требования не удовлетворены, в таком случае жалоба направляется в порядке очередности: ; и Роспотребнадзор; и полицию если есть признаки мошенничества, других уголовно-наказуемых действий. Конечный орган, после того, как пройдены все предыдущие инстанции, — суд. Жалоба сюда подается в виде искового заявление.
Текст идентичен, дополнительно должен включать факты обращения в другие инстанции, результаты их рассмотрения. Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец заявления, функции и полномочия органа в сфере ЖКХ, способ подачи претензии на УК, сроки рассмотрения До момента направления жалобы в Роспортребнадзор, гражданам необходимо выполнить ряд предварительных действий, направленных на мирное урегулирование конфликта, возникшего с компанией, осуществляющей управление жилым домом. Есть большая вероятность того, что она полностью признает свои недоработки в виде предоставления ненадлежащего качества услуг и обяжется принять все меры по незамедлительному исправлению подобной оплошности. В случае выдачи отказа с полным его обоснованием, действия нужно принимать быстро.
При нарочном затягивании с решением вопроса все ограничивается устными заверениями и полным игнорированием посещений , после третьего же посещения компании можно смело продвигаться к вышестоящим инстанциям. Вместе с тем, нужно обеспечить наличие соответствующих свидетельств неоднократных обращений. В обязательном порядке необходимо регистрировать оформленные жалобы. Можно обратить внимание на других жильцов в приемной, которые смогут выступить свидетелями.
Но изначально следует собрать доказательства предоставления услуги ненадлежащего качества. С этой целью, не лишним будет задействовать специалиста, который бы провел полную оценку причиненного ущерба, а также эксперта. Он сможет грамотно составить акт, который можно будет приложить к заявлению, для подтверждения обоснованности позиции. Оформляется жалоба в виде письменного заявления.
Адресуется она руководителю управления Федеральной службы по надзору за защитой прав потребителей. Эту должность указывают в «шапке» документа вверху справа. Далее обозначаются персональные сведения, а затем непосредственное наименование составляемого документа: «жалоба» или же «заявление». Такого рода документы имеют некоторые отличия.
Заявление большей частью касается решения вопросов личного характера, тогда как жалоба имеет более развернутую форму, делая акцент на недобросовестном коммерческом подходе компании. Основная часть документа должна понятно и кратко отображать проблематику вопроса, чтобы сразу же было видно суть высказанной потребителем жалобы на оказанную некачественную услугу, или же неполучение услуги вовсе, тогда как средства за нее заявителем были оплачены. Основной текст документа должен основываться на стандартных доказательствах, которые заявитель может приложить к поданному заявлению: акты; различные справки; выводы, сделанные по результатам проведенной независимой экспертизы.
В жалобе нужно указать наименование организации, в которую обращаетесь, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
Кроме того, в жалобе необходимо изложить суть обращения, поставить личную подпись и дату. При необходимости в подтверждение своих доводов приложите к письменному обращению документы и материалы либо их копии ст. Государственный жилищный надзор осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов РФ, муниципальный жилищный контроль — уполномоченными органами местного самоуправления ч. Региональный государственный жилищный надзор в г.
Москве осуществляется Государственной жилищной инспекцией г. Москвы Мосжилинспекцией п. Постановлением Правительства Москвы от 28. Общественный жилищный контроль могут осуществлять общественные объединения, иные некоммерческие организации, советы МКД и другие заинтересованные лица в соответствии с законодательством РФ ч.
Вы также вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. В большинстве случаев сначала необходимо обратиться с претензией непосредственно в управляющую организацию, а потом, если вам не ответили или не удовлетворили ваши требования, — жаловаться в Роспотребнадзор п. Приказом Роспотребнадзора от 28. Постановлением Правительства РФ от 25.
На сайте Роспотребнадзора размещена форма для онлайн-обращений граждан РФ. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации ч.
Шаг 3. Если пришёл ответ контролирующего органа, но он не устроил, то можно написать в прокуратуру. Кто-то пишет в прокуратуру сразу. Но так как прокуратуре формально запрещено подменять контролирующие органы, то обычно жалобы пересылается, а заявитель теряет время. Со сменой Генпрокурора РФ на Краснова Игоря Викторовича политика внутри органов прокуратуры немного изменилась, и подмена контролирующих органов в некоторых регионах чуть ли не приветствуется. Поэтому могут и не перенаправить, а разрешить самостоятельно.
По каким вопросам обращаться в прокуратуру не надо: - прокуратура не будет решать вопросы, которые уже разобраны вступившим в силу судебным решением. Например, если суд признал законным отказ муниципалитета в постановке на учет в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий, то прокуратура не станет принимать противоположное решение и требовать от местной администрации поставить человека на учёт; - если вопрос можно решить только в суде, например, признать решение общего собрания недействительным, то прокуратура отправит заявителя в суд. Исключение : прокуратура может обратиться в суд в интересах лица, которое в силу здоровья, возраста не способно защитить свои права самостоятельно. Если заявитель относится к такой категории, то в заявлении нужно обязательно об этом указать, приложить копии подтверждающих документов; - прокуратура не возбуждает уголовные дела, поэтому сообщения о преступлениях она перешлет в полицию или Следственный комитет. По каким вопросам ЖКХ обращаться в прокуратуру стоит: - если контролирующий орган плохо рассмотрел жалобу на управляющую организацию, то тут дорога или в суд, или в прокуратуру. Второй вариант проще и дешевле; - если местная администрация нарушает права граждан или не выполняет свои обязанности, то легче всего обратиться за помощью в местную прокуратуру. Лучше всего «заходят» жалобы по защите жилищных прав сирот и ветеранов, а также на нарушения при рассмотрении обращений граждан муниципалитетом. Также можно пожаловаться на то, что муниципалитет плохо решает вопросы местного значения: освещение улиц, дороги, водоотведение.
Начинать можно с самой нижестоящей прокуратуры — района или города. Ее адрес и электронку можно найти через поисковик либо через портал прокуратуры. Если жалоба на региональный орган власти ГЖИ субъекта РФ , то обращаться стоит в прокуратуру региона. Перед этим рекомендуется почитать материал «Прокуратура перенаправила обращение в ГЖИ. Что делать? Это убережет от частых ошибок. Можно отправить обращение через Единый портал прокуратуры. Кто-то оправляет жалобы по адресу электронной почты либо через Портал Госуслуг.
В жалобе стоит указать на бездействие контролирующего органа, а также приложить переписку. Подробнее про обращения в прокуратуру можно почитать в отдельном материале. Если не пришел ответ из прокуратуры — памятка. Шаг 4. Если ответ прокуратуры не устроил, то его можно обжаловать выше.
Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор
Жалоба в Роспотребнадзор может быть отправлена по почте заказным письмом, через интернет-приемную, по электронной почте или лично через секретаря. Скачать образец жалобы на соседей в Роспотребнадзор. Жалоба направлена в управляющую компанию В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме. Образец жалобы (заявления) на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию?
Порядок обращения Для обращения в Роспотребнадзор требуется составить жалобу воспользовавшись образцом из интернета , собрать необходимый перечень документов, а после передать её одним из допустимых способов, к которыми относятся: личная явка в территориальное подразделение органа; отправка жалобы и пакета документации почтовым отправлением заказным письмом с возможностью уведомления ; отправка жалобы факсом; онлайн-обращение в Роспотребнадзор через официальный портал Государственных услуг; отправка жалобы по электронной почте, указанной на официальном портале учреждения; онлайн-обращение через официальный портал Роспотребнадзора. Информация Независимо от инстанции обращения через некоторое время после подачи жалобы заявитель должен получить ответ тем же способом, каким осуществлялась подача. Таким образом, алгоритм обращения в данную государственную структуру можно представить следующим образом: составление жалобы в свободной форме, однако соблюдая некоторые содержательные и структурные формальности; сбор перечня необходимой документации, который зависит от специфики конкретного случая можно уточнить, позвонив в Роспотребнадзор ; передача жалобы и документов одним из возможных способов; ожидание; получение решения.
В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили. Стоит также вписать сроки, на протяжении которого времени были выполнены неправомерные действия. Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию выглядит так: Пример жалобы на УК в жилищную инспекцию: Обязательно к жалобе следует приложить дополнительные документы, подтверждающие правдивость ваших слов. Это могут быть фото или видеоматериалы, копии договоров, отчеты, справки и т. Закончить заявление лучше выставление своих требований или просьб по устранению вышеперечисленных проблем и недочетов. В конце документа следует поставить число и подпись с расшифровкой инициалом.
Как написать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор — правила написания жалобы или заполнения формы онлайн Обратиться в Роспотребнадзор можно при таких обстоятельствах: Договор, который заключила управляющая компанию с собственниками многоквартирного дома, не был составлен правильно и не соответствует требованиям и нормам закона федерального уровня «О защите прав потребителей». Например, жильцы были обмануты представителями компании, они были неправильно проинформированы и получили недостоверные сведения по оплате коммунальных услуг. Жильцы МКД заметили, что реальные действия сотрудников компании разнятся с бухгалтерией и документацией. Примеров может быть много: либо жильцы, оплачивающие взносы в УК, не увидели на деле работы организации и решили проверить, куда «ушли» их средства; либо документы, квитанции не соответствуют действительности и у жильцов складывается мнение, что их управляющая компания не существует вовсе. На общем собрании собственников многоквартирного дома было решено установить тарифную сетку по услугам ЖКХ и проверить, обосновано ли изменилась плата за «коммуналку». Прежде чем написать жалобу в Роспотребнадзор, стоит попытаться решить проблему через Государственную жилищную инспекцию. Если спустя месяц, вы не получили никакого ответа и дело не сдвинулось с места, то смело пишите жалобу в новую инстанцию. Обращаясь в Роспотребнадзор, собственник или собственники жилья МКД должны указать в заявлении информацию о: Себе.
Это личные, контактные данные заявителя. Многоквартирном доме, о его проблемах.
Подать в суд иск для возмещения любого ущерба. Относительно первого пункта действия принимает Роспотребнадзор, поэтому самим заявителям нечего не требуется. При желании же с их стороны возместить ущерб важна подача соответствующего иска в суд. Конечно, обратиться в судебную инстанцию можно и при отсутствии решения Роспотребнадзора, но в данном случае шансы на успешный исход прений невелики. При положительном же решении органа надзора они огромны.
Отказ в принятии жалобы или мер Изучите основания для отказа и исправьте их Отказ в принятии жалобы или мер по итогам ее изучения со стороны Роспотребнадзора возможен, однако его вынесение должно быть всегда обосновано. Чаще всего не рассматриваются документы: составленные с явным нарушением базовых норм отсутствуют основные пункты, перечень приложений неполный и требует дополнения и т. При отказе необходимо исправить отмеченные госструктурой недочеты, если это возможно, и провести повторную подачу жалобы. Возможно, подобные меры сделают возможным рассмотрение бумаги и ознаменуют успешное решение проблемы. Следует отметить, что любой отказ от госструктуры в исполнении возложенных на нее обязанностей должен быть обоснован с точки зрения закона. При отсутствии обоснований для решения проблемы необходимо обращаться в вышестоящие инстанции. Бороться с неправомерными действиями Роспотребнадзора можно через прокуратуру и суд.
Отсутствие ответа Пожалуй, хуже отказа в принятии жалобы может быть полное отсутствие ответа. Данное действие со стороны Роспотребнадзора не является законным и должно быть наказано соответствующим образом. Естественно, важно удостовериться в том, что жалоба дошла до госструктуры и не была утеряна по независящим от нее причинам. При игнорировании жалоб Роспотребнадзором действовать следует так: Повторно обратитесь в госструктур с тем же документом. При отсутствии ответа вновь — подайте соответствующую жалобу в прокуратуру или иск в суд. В подобных ситуациях сначала придется разобраться с неправильной работой госоргана надзора, а уже после — с плохо работающей управляющей компании. К счастью, встретить такие ситуации можно нечасто.
Факт неправомерной работы со стороны Роспотребнадзора — редкое явление, поэтому бояться его при подаче жалобы на тех же управленцев не стоит. Шансы возникновения двойных проблем колоссальны малы. Ну а при их наличии придется готовиться к длительным и сложным прениям. На этом по рассматриваемой сегодня теме сказать больше нечего. Надеемся, при помощи представленных сведений каждый читатель нашего ресурса сумеет отстоять свои законные права и интересы. Удачи в прениях и любых жизненных начинаниях! Видео о том, кому и как жаловаться на ЖКХ:.
Эту должность указывают в «шапке» документа вверху справа. Далее обозначаются персональные сведения, а затем непосредственное наименование составляемого документа: «жалоба» или же «заявление». Такого рода документы имеют некоторые отличия. Заявление большей частью касается решения вопросов личного характера, тогда как жалоба имеет более развернутую форму, делая акцент на недобросовестном коммерческом подходе компании. Основная часть документа должна понятно и кратко отображать проблематику вопроса, чтобы сразу же было видно суть высказанной потребителем жалобы на оказанную некачественную услугу, или же неполучение услуги вовсе, тогда как средства за нее заявителем были оплачены.
Основной текст документа должен основываться на стандартных доказательствах, которые заявитель может приложить к поданному заявлению: акты; различные справки; выводы, сделанные по результатам проведенной независимой экспертизы. В конце документа излагается причина обращения — высказывается просьба или же требование. Здесь должно обозначаться требование возврата средств, израсходованных на оплату услуги ненадлежащего качества и необходимость восстановления качества услуги. Кроме того, акцентируется внимание на том, что основой составления документа послужило нарушение потребительских прав. Также обозначается, что по отношению к предоставляемым услугам, физические и юридические лица, в предусмотренных законом случаях, должны нести ответственность. Подписание документа производится обязательно собственноручно, с расшифровкой проставляемой подписи.
Подготовка документа в печатном формате и его распечатка не исключает необходимости личной расшифровки подписи. Образец жалобы здесь. Санкт-Петербург, ул. Лермонтова, 19 кв. Санкт-Петербург, пр. Ленина, 19 кв.
В присылаемые мне платежные документы на оплату жилищно-коммунальных услуг за период январь — октябрь 2011 г. Эти действия нарушают установленный порядок ценообразования. Изучаем образец, особенности и порядок рассмотрения При несогласии с обслуживанием УК, завышении специалистами тарифов или низком качестве оказания услуг жители имеют право написать заявление с претензией в адрес предприятия или же обратиться в вышестоящие инстанции. В данной статье вы знаете о том, как должна быть составлена жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию на основе образца , правила написания и причины обращения. Основные положения Первоначальные действия при выявлении некачественно оказанных услуг — это обращение в саму УК. Необходимо написать заявление на имя управляющего компанией.
За определенный срок собственник жилья обязан получить ответ на свое обращение. При бездействии УК заявитель имеет право обратиться в контролирующие органы с целью проведения проверки деятельности предприятия в сфере оказания услуг ЖКХ. Роспотребнадзор рассматривает жалобы, связанные с: Поставщиками услуг ЖКХ. Аварии на коммунальных сетях, отсутствие воды или отопления — это повод для претензии; Низким качеством оказываемых услуг управляющей компанией. Поводом для заявления могут стать: грязный двор или подъезд, отсутствие необходимого ремонта общедомовых помещений; Финансовыми вопросами. Необоснованные тарифы и их повышение, мошенничество, неисполнение УК обязательств перед поставщиками услуг ЖКХ — еще одна причина для обращения.
Собственниками жилья коллективно или одним из них может быть подана жалоба на ЖКХ в Роспотребнадзор, образец которой будет предложен ниже, по одной из вышеуказанных причин. Ведомство обязано принять обращение гражданина и провести по нему проверку. Как написать заявление в УК: способы подачи Написать претензию о некачественном предоставлении услуг ЖКХ вы можете двух типов. Первый вариант — это обращение с жалобой на предоставляемые услуги коммунального хозяйства. Заявление собственников жилья может быть связано с тем, что: УК не устраняет проблемы, связанные с получением ресурсов: водоснабжения, электричества, газа; В доме возникают трудности, связанные с вывозом мусора и обеспечением порядка на общей территории; Присутствуют проблемы с санитарным состоянием многоквартирного дома. Жалоба на ЖКХ должна быть подана в виде заявления, а также — приложений к нему доказательства нарушений поставки коммунальных услуг со стороны управляющей компании.
К заявлению, связанному с недобросовестным оказанием услуг УК, необходимо подготовить доказательства фактов нарушения. Например, не вывезенный мусор можно сфотографировать. При жалобе на подачу тепла можно обратиться к независимому эксперту и провести замеры температуры подачи воды. Обратиться с претензией к качеству услуг ЖКХ можно несколькими способами. Жалоба на УК может быть подана: В виде электронного обращения. Для этого необходимо написать письмо со всеми фактами в форме обратного ответа на сайте организации или на электронную почту ведомства; Путем личного обращения в организацию.
В приемные часы представителей государственного органа можно подать заявление; Путем отправки документов заказным письмом. Вы можете переслать письмом написанную претензию, а также все приложенные документы и справки. Ваше заявление в Роспотребнадзор на управляющую компанию, образец которого можно найти в сети или у юриста, должно быть принято к рассмотрению независимо от способа его подачи. В отведенные законом сроки заявитель должен получить письмо с результатом рассмотрения его обращения, а также — принятыми мерами в отношении нарушителя. Вопросы по ЖКХ Второй тип обращений связан с вопросами относительно деятельности самой управляющей компании. Как должна быть оформлена жалоба на УК в Роспотребнадзор, образец заявления, порядок составления — об этом мы расскажем вам ниже.
Почему же возникают споры в отношении УК? Основные причины: Компания по услугам ЖКХ не исполняет свои законные обязательства. УК необоснованно повышает тарифы или производит их неправильный расчет. УК не реагирует на обращения граждан. Чаще всего по этим причинам собственники жилья пишут претензии в Роспотребнадзор относительно деятельности УК. При составлении обращения по качеству ЖКХ основные требования — это качественное предоставление услуг.
Жалобы непосредственно на деятельность управляющих компаний связаны с материальными спорами. Например, гражданин переплатил за воду или содержание общего имущества из-за некорректно составленного расчета. Жалобы могут быть связаны и с материальными убытками заявителя из-за халатности УК. Например, при затоплении с крыши собственник жилья имеет право требовать материальную компенсацию с предприятия, оказывающего услуги ЖКХ. Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию должна быть подана сразу же после совершения факта нарушения. Не нужно оттягивать свое обращение.
Дома стало холодно из-за низкой температуры системы отопления? Напишите заявление, если УК не пытается принимать нужных мер. Государственный орган после получения обращения будет обязан провести проверку и обязать компанию ЖКХ оказывать услуги на необходимом уровне. Порядок действий Обращение по качеству услуг ЖКХ или деятельности управляющей компании должно быть подано в местный территориальный орган. Ведомства, расположенные, например, в другом районе, скорее всего, откажут в рассмотрении жалобы. Итак, как написать заявление в Роспотребнадзор: Необходимо написать заявление: описать реквизиты всех сторон события, причины конфликта, а также условия, которые должны быть выполнены компанией ЖКХ.
К заявлению нужно собрать доказательства некачественного выполнения обязанностей УК: фото или видеоматериалы, показания свидетелей, акты и заключения независимых экспертов. После отправки жалобы необходимо получить ответ из ведомства. Государственная структура обязана вам написать уведомление о результате рассмотрения обращения. Перед тем как написать в Роспотребнадзор на управляющую компанию нужно получить ответ на заявление из УК. Если ответа так и нет, то заявитель может прикрепить к жалобе свой вариант обращения в УК с отметкой о его принятии. Образец и правила составления Жалоба должна быть написана в двух экземплярах: одна копия документа будет принята Роспотребнадзором, а вторая — выдана на руки заявителю.
При регистрации обращения документы удостоверяются печатями ведомства. Таким образом, заявитель получит копию заявления, заверенную и принятую к рассмотрению. Скачать шаблон жалобы можно здесь Итак, как написать заявление на управляющую компанию и что необходимо указать. Для начала стоит знать об общих принципах составления официальных документов: заявление может быть написано от руки или напечатано на ПК. Не должно быть никаких исправлений или помарок. Дополнительные документы или доказательства нарушений лучше всего сохранить у себя, а к заявлению приложить их копии.
Что должна содержать жалоба ее образец : Сведения о заявителе, УК и органе обращения. Нужно указать подробные личные данные, а также реквизиты предприятия ЖКХ. Информация о нарушениях со стороны предприятия ЖКХ. Нужно подробно описать все нюансы ЧП или действий УК. Информация о нарушенных законных нормативах. Требования от Роспотребнадзора например, проведение проверки на качество услуг ЖКХ.
Информация из первого пункта должна быть написана в правом верхнем углу документа. После этого блока следует основной текст обращения с информацией. Вместе с претензией и доказательствами необходимо подготовить документы: свой паспорт и свидетельство о собственности на недвижимость с 2017 года свидетельство заменено выпиской из ЕГРП. Сроки рассмотрения обращения Помимо осведомленности о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию образец заявления, условия и требования , нужно знать и о сроках его рассмотрения. Согласно ФЗ 59 любой государственный орган обязан ответить гражданину на его заявление или запрос в течение 30 дней. Роспотребнадзор имеет право вынести решение о дополнительном продлении срока еще на 30 дней.
Таким образом, максимальный срок принятия мер составляет два месяца. Каким может быть решение государственного органа: При неправильном составлении жалобы, отсутствии доказательств или незаконных действий УК — отказ; При наличии всех доказательств и фактов нарушения будет вынесено требование об устранении недостатков в качестве оказания услуг ЖКХ. За свое бездействие или халатное исполнение законных обязательств управляющая компания может быть оштрафована или лишена лицензии. При фактах нарушения руководители предприятия могут понести уголовную ответственность. Для детального изучения все аспектов, связанных со сроками при подаче жалоб в Роспотребнадзор, читайте в специальной статье. Что дальше?
Как же происходит принятие решения по жалобе гражданина? Роспотребнадзор проводит проверку деятельности УК, а также доказательств заявителя. При выявленном факте нарушения нормативов к управляющей компании будут применены санкции. Чаще всего это штраф. Например, за длительные перебои с подачей воды или электроэнергии управляющая компания может получить штраф на сумму до 20 тысяч рублей. При повторном нарушении действия Роспотребнадзора будут более серьезными: предприятие ЖКХ может получить большую сумму штрафа, а также лишиться лицензии.
Наказать УК за отсутствие одного из ресурсов воды, газа или света можно только при наличии акта об отключении.