Образец жалобы руководству управляющей компании в 2024 году. Потребность в составлении и подаче жалобы на управляющую компанию возникает тогда, когда её представители какими-то действиями/бездействием нарушают права и. Управляющая компания, среди прочего, обязана участвовать в программе капремонта, на регулярной основе следить за состоянием дома.
Как оформить жалобу в Роспотребнадзор на Управляющую Компанию по отоплению: образец и советы
дата актуальности: 06.10.2021. Просто так написать жалобу на УК в Роспотребнадзор не выйдет — ведомство потребует первичного обращения в управляющую компанию и ее ответа на обращение. Образец жалобы (заявления) на управляющую компанию в Роспотребнадзор.
Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию
Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор. Еще один образец жалобы в жилинспекцию на управляющую компанию. 4 Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец, подробно о составлении и подаче бумаги. По факту подачи жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор, структура в обязательном порядке оповещает пострадавшую сторону о результате ее рассмотрения. Если Роспотребнадзор подтвердит вину управляющей компании, помимо санкций со стороны надзорной организации, вы вправе самостоятельно обратиться в суд с иском о взыскании материального ущерба и(или) морального вреда.
Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец, подробно о составлении и подаче бумаги
Направив по электронной почте или через форму обратной связи на сайте УК. Нужно ли ссылаться на законы? Вообще ссылка на нормативные акты в претензии — признак правовой грамотности. Их указание в документе рекомендуется, но не обязательно. В конце концов законы должна знать сама УК, а не жильцы дома.
И если вы не правы, то это УК должна сообщить вам, в силу какого закона она совершила то или иное действие, или в силу какого закона она не должна возмещать вам ущерб. Что делать, если претензия была проигнорирована? Стандартный срок рассмотрения претензии управляющей компанией — от 10 до 30 дней. Он законом не регламентирован, в связи с чем УК может рассматривать обращение вплоть до 1 месяца.
Переживать раньше времени, звонить и требовать ответа не стоит. Коммунальщики проведут проверку, выяснят, обоснованные ли ваши требования, и если таки да — они их исполнят. Там-то точно знают, что игнорировать их может оказаться куда дороже. Прошел месяца, ответ управляющей компании на претензию так и не пришел, а требования не выполнены?
Ну что ж, пора прибегать к более радикальным действиям. Сначала готовим жалобу: в местную жилинспекцию, как орган жилищного надзора; в Роспотребнадзор, так как в отношениях с УК жильцы признаются потребителями услуг; в местную прокуратуру, как орган общего надзора за соблюдением законодательства. Параллельно можно подать иск в суд. Он поможет не только заставить УК исполнять свои обязанности по договору, но и взыскать причиненный ущерб, неустойку, потребительский штраф и судебные расходы.
Так, поводом для написания жалоб в Роспотребнадзор может быть: нарушение сроков исполнения обязанностей, указанных в заключенном с организацией договоре; необоснованные и постоянные задержки в подготовке жилищных зданий или других сооружений к предстоящему сезону отопления, дальнейшее бездействие во время его наступления; подделка документации, свидетельствующей о проведении тех или иных работ, а также уклонение от передачи отчетов; скрывание реальной суммы потраченных денежных средств на ремонтные или восстановительные работы; уклонение от участия в соответствующей поддержке жизнедеятельности здания; отказ от проведения собраний с жильцами, не вынесение волнующих вопросов на обсуждение; не предоставление существенной информации; увеличение требований по оплате услуг, не установленных в договоре; неисполнение других пунктов договоренностей, заключенных с жильцами. Перечень оснований для жалоб, которые занимают лидирующие позиции, выглядит следующим образом: здание имеет испорченный вид и подлежит капитальному или косметическому ремонту, который не совершался долгий период времени; дом представляет угрозу для жизни и здоровья жильцов: сыплется потолок и стены, падают люстры, шатаются лестницы; обнаружен сбой в работе лифта, в следствие чего люди вынуждены в нем подолгу застревать и рисковать жизнью из-за возможности разрыва каната и падения с большой высоты; отсутствие обеспечения здания отоплением или частичное оказание данной услуги; недостаточная освещенность на лестничных площадках и в подъезде. Алгоритм составления заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию У жалоб не существует единой формы, установленной на законодательном уровне. Это означает, что необходимо следовать общим правилам составления документов. Так, заявление должно быть составлено в письменном или печатном виде, без грамматических ошибок.
Текст должен иметь вступительную, основную и заключительную части. В правом верхнем углу нужно указать обращение в организацию Роспотребнадзора соответствующего региона. Затем предоставить информацию о заявителе ФИО, место регистрации и проживания, номер телефона. Основная часть должна содержать в себе изложение сути жалобы и претензий к управляющему учреждению. Нужно указать сведения о компании, полное ее название и местонахождение. Можно написать ФИО ответственного лица, то есть руководителя данной организации.
Основания для оставления жалобы без рассмотрения Обращение может быть оставлено без ответа и даже не рассмотрено, если: не указаны ФИО или почтовый адрес, на который заявитель хочет получить ответ; в тексте содержатся нецензурные выражения, оскорбления, угрозы в адрес работников Роспотребнадзора или их родственников; заявление написано неразборчиво, содержит много исправлений, из-за которых невозможно понять смысл; в тексте нет конкретной информации, есть только призывы и лозунги; гражданин уже получил конструктивный ответ на предыдущее обращение, но ещё одно такое же; на жалобу невозможно ответить без разглашения гостайны это крайне редкая ситуация. В некоторых случаях чиновники могут ответить, что не смогли прочитать жалобу, и порекомендовать переписать текст более разборчиво и понятно. Частые ошибки потребителей Группа ошибок, часто допускаемых в жалобах, обусловлена тем, что граждане плохо представляют специфику работы Роспотребнадзора. Чтобы организация начала проверку указанных в жалобе сведений, ей необходимы данные. В отличие от полиции, Роспотребнадзор не обязан искать и выявлять виновных. Перечень того, что потребители делают неверно: Не указывают юридическое наименование и адрес предприятия. Эти сведения нужны, чтобы чиновники могли начать внеочередную проверку. При отсутствии явного указания на нарушителя у организации нет права инициировать проверочные мероприятия, потому что нечем обосновать их необходимость. Указывают что-то одно — адрес или наименование. Это неправильно.
По одному адресу могут находиться несколько компаний, а одно название тоже не говорит ни о чём. Компания имеет право съехать, а на её месте откроется другая, с таким же названием. Указывают только один адрес — фактический или юридический, хотя они различаются.
Воспользуйтесь нашей формой для написания вопроса, и наши эксперты предоставят вам оперативный и развернутый ответ. Ниже размещен список ответов на уже заданные вопросы, который может помочь вам найти необходимую информацию и решения уже на ранних этапах вашего обращения. Образцы документов Образец жалобы в Роспотребнадзор на Управляющую компанию Вопросы и ответы юристов Бесплатная онлайн юридическая консультация по всем правовым вопросам Задайте вопрос бесплатно и получите ответ юриста в течение 30 минут Срочный вопрос Спросить юриста Жалоба на работников ЖКХ Работники ЖКХ, расчищая снег, повредили крышу нашего дома. Стены уже намокли вплоть до второго этажа. Мы обращались с данной проблемой к ним, но нам сказали, что заниматься латанием крыши они будут, когда полностью сойдет снег.
Куда жаловаться на управляющую компанию
В этом разделе мы привели образцы жалоб для наиболее часто случающихся нарушений правил содержания общедомового имущества управляющими организациями. Роспотребнадзор. ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ. Жалоба на Управляющую компанию.
Как оформить жалобу в Роспотребнадзор на Управляющую Компанию по отоплению: образец и советы
| Образцы жалоб в управляющую компанию. Жалоба на бездействие управляющей компании (образец) | (размер: 29 Кб). Образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор. |
| Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор | 4 Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец, подробно о составлении и подаче бумаги. |
Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Образец заявления
| Образец оформления жалобы в роспотребнадзор на управляющую компанию и способы ее передачи | Для подачи претензии на управляющую компанию в Роспотребнадзор, необходимо знать основания. |
| Жалоба в Роспотребнадзор | Расскажем, как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию и дадим образец, который можно скачать. |
Как пожаловаться в Роспотребнадзор на управляющую компанию?
| Образцы жалоб - Народный контроль в сфере ЖКХ | Подать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор можно и за счет личного посещения структуры, и через ее официальный сайт. |
| Жалоба в Роспотребнадзор | Пожаловаться на управляющую компанию можно в территориальное отделение управления Роспотребнадзора. |
| Жалоба в Роспотребнадзор по неправильным начислениям платы за ЖКУ | Потребность в составлении и подаче жалобы на управляющую компанию возникает тогда, когда её представители какими-то действиями/бездействием нарушают права и. |
| Куда жаловаться на управляющую компанию: образец заявления | Если жильцы столкнулись с недобросовестностью управляющей компании, то сначала нужно написать жалобу на имя ее руководителя с просьбой разобраться в ситуации и принять меры. |
Жалоба в Роспотребнадзор
Подача жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию. Образец заявления и сроки рассмотрения. Для оформления жалобы на Управляющую Компанию по отоплению в Роспотребнадзор, нужно написать заявление, в котором указать все проблемы и нарушения, с которыми вы столкнулись. Составление жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию по образцу.
Подать жалобу на управляющую компанию в 2023 году
Роспотребнадзор. ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ. Пожаловаться на управляющую компанию можно в территориальное отделение управления Роспотребнадзора. Пример заявления в Роспотребнадзор с жалобой на управляющую компанию для решения проблем в жилищных условиях.
Образец оформления жалобы в роспотребнадзор на управляющую компанию и способы ее передачи
Причин для подачи претензии на ЖКХ существует множество. К самым частым из них относятся: некачественное оказание услуг в жилищно-коммунальной сфере, либо предоставление их с большим нарушением сроков; отсутствие подготовки к отопительному сезону; неверное предоставление информации для потребителей о проделанных ремонтных работах; завышенная оплата услуг ЖКХ, отказ от предоставления полных счетов; отказ организовывать собрания собственников жилья, отсутствие обсуждения с жильцами важных вопросов, связанных с ремонтом и обустройством территории; невыполнение пунктов договора, который подписывается между жильцами и управляющей компанией. Чаще всего причинами обращения с жалобами становятся следующие ситуации: В подъезде необходимо проведение капитального ремонта или течёт крыша, но управляющая компания никак не реагирует на обращение жильцов и ремонтными работами не занимается. Засорение мусоропровода, либо в случае, если мусор выносится в уличные баки, редкий вывоз. Данная ситуация приводит к антисанитарной обстановке как в подъезде, так и на территории дома. Перебои в подаче тепла, низкая температура в помещении, вместо горячей воды идет чуть теплая — все это становится серьезным поводом для составления претензии в Роспотребнадзор.
К функциям управляющей компании ЖКХ входит соблюдение всех пунктов договора, который подписывается с жильцами, контроль состояния территории, крыш, подъездов домов, своевременное обеспечение населения водой, газом, светом, теплом. Нарушение хотя бы одного пункта становится поводом для подачи жалобы. Для рассмотрения всех вопросов, связанных с работой жилищно-коммунальных служб, на государственном уровне создана инспекция по жилищным вопросам. Именно она должна контролировать, как оказываются услуги жильцам жилых помещений, решать спорные вопросы с управляющими компаниями. Встаёт вопрос: почему нужно подавать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор, а не Жилищную инспекцию?
Связано это в первую очередь с тем, что в основные функции Роспотребнадзора входит контроль предоставления услуг потребителям. Все члены ТСЖ относятся к потребителям услуг. Они используют их в виде: горячей и холодной воды; газа, тепла; чистоты на территории и в местах общего пользования. Все услуги потребители оплачивают по установленным на законодательном уровне тарифам. Роспортребнадзор обязан контролировать, чтобы все услуги были предоставлены потребителю качественно и в полном объеме.
В случае нарушения своих прав граждане могут обратиться в данную инстанцию с жалобой. Только по решению Роспотребнадзора потребителю может быть осуществлен возврат или произведен пересчет за не полностью оказанные услуги. Порядок подготовки к подаче жалобы Прежде чем составлять жалобу на управляющую компанию, необходимо предпринять попытки решить вопрос мирным путем. Есть вероятность, что она осознает свою неправоту и устранит, допущенные ошибки. Возможно, придется обратиться ни один раз, потребуется составить жалобу на руководителя компании.
Если же все предпринятые действия не принесли никакого результата и получен отказ, можно смело обращаться в вышестоящие инстанции для урегулирования вопроса.
Чаще всего причинами обращения с жалобами становятся следующие ситуации: В подъезде необходимо проведение капитального ремонта или течёт крыша, но управляющая компания никак не реагирует на обращение жильцов и ремонтными работами не занимается. Засорение мусоропровода, либо в случае, если мусор выносится в уличные баки, редкий вывоз. Данная ситуация приводит к антисанитарной обстановке как в подъезде, так и на территории дома.
Перебои в подаче тепла, низкая температура в помещении, вместо горячей воды идет чуть теплая — все это становится серьезным поводом для составления претензии в Роспотребнадзор. К функциям управляющей компании ЖКХ входит соблюдение всех пунктов договора, который подписывается с жильцами, контроль состояния территории, крыш, подъездов домов, своевременное обеспечение населения водой, газом, светом, теплом. Нарушение хотя бы одного пункта становится поводом для подачи жалобы. Для рассмотрения всех вопросов, связанных с работой жилищно-коммунальных служб, на государственном уровне создана инспекция по жилищным вопросам.
Именно она должна контролировать, как оказываются услуги жильцам жилых помещений, решать спорные вопросы с управляющими компаниями. Встаёт вопрос: почему нужно подавать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор, а не Жилищную инспекцию? Связано это в первую очередь с тем, что в основные функции Роспотребнадзора входит контроль предоставления услуг потребителям. Все члены ТСЖ относятся к потребителям услуг.
Они используют их в виде: горячей и холодной воды; газа, тепла; чистоты на территории и в местах общего пользования. Все услуги потребители оплачивают по установленным на законодательном уровне тарифам. Роспортребнадзор обязан контролировать, чтобы все услуги были предоставлены потребителю качественно и в полном объеме. В случае нарушения своих прав граждане могут обратиться в данную инстанцию с жалобой.
Только по решению Роспотребнадзора потребителю может быть осуществлен возврат или произведен пересчет за не полностью оказанные услуги. Порядок подготовки к подаче жалобы Прежде чем составлять жалобу на управляющую компанию, необходимо предпринять попытки решить вопрос мирным путем. Есть вероятность, что она осознает свою неправоту и устранит, допущенные ошибки. Возможно, придется обратиться ни один раз, потребуется составить жалобу на руководителя компании.
Если же все предпринятые действия не принесли никакого результата и получен отказ, можно смело обращаться в вышестоящие инстанции для урегулирования вопроса. Обращение в управляющую компанию необходимо для того, чтобы к жалобе прикрепить копии заявлений, отказы, которые были получены. Если ЖКХ затягивает с ответом и не выдает заключение долгое время, можно сразу идти с жалобой, но на руках обязательно необходимо иметь доказательства обращения.
Например, если Роспотребнадзор незаконно откажет в принятии жалобы. Исковое заявление подается и в случае нанесения ущерба действиями управляющей компании. Например, если организация, в момент вывоза мусора, повредила объект, принадлежащий стороннему лицу. УК сможет предъявить регрессные требования непосредственному виновнику например, водителю , но изначально иск предъявляется компании. Жалоба на УК в Роспотребнадзор Одни из основных требований к управляющим компаниям касаются соблюдения санитарных и гигиенических норм. Их нарушения могут привести к негативным последствиям в отношении жильцов или окружающей среды. Именно такими вопросами занимается Роспотребнадзор.
Жалоба в Роспотребнадзор подается в следующих ситуациях: Неисполнение санитарных правил, связанных с обслуживанием дома. Например, отказ от уборки или неправильная утилизация мусора. Необоснованное увеличение тарифов. Нарушение обязательств в отношении ресурсоснабжающих компаний. Роспотребнадзор вправе проводить проверки, связанные с деятельностью УК. Например, замерить уровень шума, проверить освещение, температуру в помещениях. Как правило, они проводятся по заявлению собственников. Как составить жалобу на УК Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру, ГЖИ, Роспотребнадзор или иную структуру обязан содержать: реквизиты органа, в который подается обращение; данные УК, обслуживающей дом; суть требования. Перечисляются действия, которые привели к нарушению прав заявителя или обосновываются последствия бездействия; сведения об ответе УК на обращение, если оно производилось ранее; просительная часть, в которой указываются желаемые действия по отношению к УК. Например, привлечение к административной ответственности.
В конце жалобы обязательно ставится дата и подпись.
Ответ по бумаге направляется лицам ее подавшим по указанным ими реквизитам. Даже при неправильном составлении жалоб граждане обязаны получить ответ, содержащий информацию об отказе госструктуры в ее рассмотрении. Более же конкретные решения оформляются соответствующим образом.
По итоговому вердикту Роспотребнадзора и определяется дальнейший вектор действий со стороны заявителей. Возможные итоги Как было отмечено выше, рассмотрение жалобы Роспотребнадзором всегда некоторым образом подытоживается. Решение госструктуры может быть разным, но в любом случае оно определяет необходимые для принятия меры со стороны недовольных лиц. На данный момент Роспотребнадзор может: принять положительное для заявителей или заявителя решение; вынести отказной вердикт, в котором указывается необоснованность обвинений и, как следствие, невозможность принятия соответствующих мер со стороны органа; проигнорировать рассмотрение поданной жалобы.
Любое решение госструктуры оформляется документально и направляется по реквизитам, оставленным в жалобе. Подробней о каждом виде вердикта читайте ниже. Положительное решение При положительном решении Роспотребнадзора относительно поданной жалобы лица, ее подавшие, вправе: Ожидать принуждения организации к исполнению невыполненных обязанностей и изменения стоимости услуг, соразмерно имеющимся нарушениям. Подать в суд иск для возмещения любого ущерба.
Относительно первого пункта действия принимает Роспотребнадзор, поэтому самим заявителям нечего не требуется. При желании же с их стороны возместить ущерб важна подача соответствующего иска в суд. Конечно, обратиться в судебную инстанцию можно и при отсутствии решения Роспотребнадзора, но в данном случае шансы на успешный исход прений невелики. При положительном же решении органа надзора они огромны.
Отказ в принятии жалобы или мер Изучите основания для отказа и исправьте их Отказ в принятии жалобы или мер по итогам ее изучения со стороны Роспотребнадзора возможен, однако его вынесение должно быть всегда обосновано. Чаще всего не рассматриваются документы: составленные с явным нарушением базовых норм отсутствуют основные пункты, перечень приложений неполный и требует дополнения и т. При отказе необходимо исправить отмеченные госструктурой недочеты, если это возможно, и провести повторную подачу жалобы. Возможно, подобные меры сделают возможным рассмотрение бумаги и ознаменуют успешное решение проблемы.
Следует отметить, что любой отказ от госструктуры в исполнении возложенных на нее обязанностей должен быть обоснован с точки зрения закона. При отсутствии обоснований для решения проблемы необходимо обращаться в вышестоящие инстанции. Бороться с неправомерными действиями Роспотребнадзора можно через прокуратуру и суд. Отсутствие ответа Пожалуй, хуже отказа в принятии жалобы может быть полное отсутствие ответа.
Данное действие со стороны Роспотребнадзора не является законным и должно быть наказано соответствующим образом. Естественно, важно удостовериться в том, что жалоба дошла до госструктуры и не была утеряна по независящим от нее причинам. При игнорировании жалоб Роспотребнадзором действовать следует так: Повторно обратитесь в госструктур с тем же документом. При отсутствии ответа вновь — подайте соответствующую жалобу в прокуратуру или иск в суд.