Что такое когорты. В Третью Пуническую войну одна когорта включала 2 манипулы, поэтому каждый ряд составляли не 10 манипул, а 5 когорт с соответствующими промежутками. это просто группа людей, которые вместе участвуют в одних и тех же событиях в течение определенного.
Что такое когортные исследования? Примеры
Помнишь, когда ты говорил, что вы смотрели на людей, которые купили на 100 долларов минимум? Это не когорта, потому что они не привязаны ко времени, это сегмент людей. Действия тоже могут быть абсолютно разные — в зависимости от того, что и зачем вы измеряете. Есть мнение, что термин «когорта» появился вместе с интернетом или вместе с Гуглом.
Например: если вы хотите просмотреть данные за всю первую неделю, установите период когорты как 0W. В этом случае данные будут получены не только на седьмой день. Зрелость когорты Когорты можно описать с точки зрения зрелости: зрелые или незрелые. Пример зрелой когорты: в зрелой когорте отображаются данные только за полностью истекшие периоды. Таким образом, если вы рассматриваете когорту 0W после выпуска приложения, у всех пользователей оно должно быть установлено как минимум в течение 7 дней.
Добавление показателей в отчет 12.
Используйте раздел «Настройка вкладок», чтобы изменить их конфигурацию. Изменение конфигурации вкладок 13. Найдём точки роста конверсии и выявим барьеры на пути пользователей сайта. Как получить максимум от когортного анализа 1. Изучайте микротенденции Если разбить большой интервал на малые, можно лучше понять нюансы своего бизнеса. Например, данные за месяц могут просто показывать рост количества заказов, а если вы изучите данные за отдельные недели, то увидите, в какой период число заказов снижается и поймете, когда пора напомнить пользователям о себе. Оценивайте динамику эффективности В столбцах приводятся данные в хронологическом порядке. Если сравнить их, можно определить динамику эффективности и понять ситуацию — стабильная ли она, улучшается или ухудшается. И попытаться найти причину этого явления.
Отслеживайте потерю интереса Если вы поняли, что пользователи теряют интерес, можно определить почему так происходит и попытаться исправить ситуацию — например, предложив скидку в рассылке. А также постараться привлечь новых пользователей, чтобы компенсировать потери. Фиксируйте отдачу от маркетинговых рассылок Если вы предлагаете краткосрочные скидки в рассылках, то когортный анализ позволит отследить действия подписчиков за временной период, рассчитать количество заказов и доход на одного пользователя, и понять, была ли кампания эффективной. Используйте дополнительные сегменты Чтобы лучше узнать аудиторию, можно использовать до четырех сегментов. Например, можно разделять мобильный и десктопный трафик и сравнивать разные показатели для этих двух сегментов. Так можно применять любые сегменты, созданные в Гугл Аналитикс. Обращайте особое внимание на те, показатели которых сильно отличаются от показателей отчета по всем сеансам. Нужно понять причину такой разницы и устранить либо воссоздать ее в других сегментах — в зависимости от того, плохие или хорошие результаты у группы. Изучите покупательские привычки Для интернет-магазинов когортный анализ особенно ценен тем, что показывает доход на посетителя, заказы на посетителя, общий доход.
Анализ заказов по дате посещения магазина дает возможность узнать, сколько времени нужно пользователю для совершения покупки. Если вы заметили снижение уровня удержания пользователей в определенные период, можно сверить данные с доходом на пользователя в отчете LTV и отсортировать их по каналам, источникам, кампании. Так можно понять, что улучшить, чтобы увеличить удержание пользователей и прибыль. Делайте пометки для отслеживания факторов, которые могут повлиять на данные Если на данные когортного анализа могут повлиять какие-то факторы — например, рекламные кампании, изменения на сайте, PR-активности, делайте пометки на диаграмме. Так вы не забудете учесть фактор и адекватно проанализировать данные.
Устранить недостаток поможет когортный анализ. Через месяц после окончания тестирования постройте отчет по пользователям, которые впервые попали на сайт через обновленную продающую страницу, и сравните показатели с когортой людей, которые новый текст не видели. Полученная разница — реальное влияние обновленного текста на конверсию. Так вы поймете долговременный эффект от принятого решения. Анализ эффективности мобильного приложения Когортный анализ активно используют при «выкатывании» новых версий приложений. С помощью него оценивают уровень возврата пользователей Retention Rate. Также маркетологи применяют инструмент для анализа наиболее эффективных рекламных каналов. И это не единственные примеры использования когорт в работе над мобильными приложениями: все ограничивается фантазией и навыками аналитика. Где применяют когортный анализ? В предыдущем разделе описано несколько примеров использования инструмента, но в каких сферах его применяют чаще всего? В первую очередь он полезен в компаниях, привязанных к количеству клиентов. На их доходность отток пользователей влияет больше всего. Не отказываются от применения когортного анализа и организации с большим количество постоянных клиентов. Его направляют на оценку маркетинговых действий, результаты которой позволяют улучшать рекламные кампании и грамотно перераспределять бюджет. В целом, применение когортного анализа полезно для любого бизнеса. Но далее рассмотрим несколько наиболее популярных направлений применения. Формирование портрета целевого клиента Если собирать информацию из разных когорт о пользователях, со временем можно составить точный портрет целевой аудитории. Оценка лояльности, сезонности, готовности к онлайн-покупкам и т. Повышение конверсии Часто для проверки гипотез и идей применяют сплит-тестирование. Да, оно дает определенные результаты для принятия объективных решений, однако когортный анализ в этом плане лучше и дает более точные данные, так как рассматриваются разные группы целевой аудитории. Например, определяем оптимальный цвет кнопки на продающем лендинге. Подключаем когорту по месяцу времени и месту и узнаем, что потенциальные клиенты из Сочи лучше щелкают по зеленой кнопке, потому что синий морской цвет им уже надоел, они всю жизнь его видят. Это простой, но наглядный пример лучшего понимания целевой аудитории благодаря использованию когортного анализа. Более глубокие данные помогают генерировать больше идей и быстрее развивать бизнес. SaaS В облачных проектах когортный анализ используют для оптимизации цикла продаж. Допустим, есть сервис с пробным периодом, триал-версией и платными тарифами. Руководство компании отслеживает ключевые метрики: доходы и расходы. Составляются когорты из пользователей пробного периода и триал-версии. Далее в работу вступает аналитик, который определяет: кто чаще переходит на платные версии, какие тарифы выбирают, оттоки пользователей за определенные периоды и т. Все это — ценная информация, позволяющая оптимизировать цикл продаж и повысить прибыль SaaS-сервиса. Ключевые показатели когортного анализа Во время обучения использования когортного анализа аналитикам предлагают рассматривать все возможные метрики для получения практического опыта. Но в реальной работе для достижения максимальной эффективности сосредотачиваются на целевых самых важных показателях. Универсального набора метрик нет, выбор перечня зависит от конкретного продукта и отрасли бизнеса. Однако есть ряд показателей, которые рассматривают в большинстве случаев: Контрольная точка Stick Point. Сумма покупки, после которой клиент с большой долей вероятности перейдет в категорию «постоянных». Каналы привлечения.
Когортный анализ. Выводим маркетинг на новый уровень эффективности.
Когорта – совокупность индивидов, переживших одновременно некоторое исходное событие, положившее начало формированию данной когорты. Что такое когортный анализ в маркетинге: зачем нужен, как провести, примеры. Анализ заключается в обнаружении различий между когортами и объяснении паттернов клиентского поведения, характерных для конкретной когорты. В моем представлении когорта это всегда было воинское формирование в котором находилось несколько сотен человек. Когорта – совокупность индивидов, переживших одновременно некоторое исходное событие, положившее начало формированию данной когорты. Анализ заключается в обнаружении различий между когортами и объяснении паттернов клиентского поведения, характерных для конкретной когорты.
Когортный анализ
Когортный анализ можно использовать и за пределами собственно демографического анализа. Например, студенты, одновременно поступившие на первый курс, представляют собой когорту определенного года набора, в которой можно проследить уровень успеваемости и вероятности перехода на следующий год обучения. Другой пример — группа служащих, одновременно принятых на работу. Для этой когорты можно проследить продвижение по службе, средний стаж работы на предприятии и др. Когортный подход активно используется в маркетинговых исследованиях. В этой главе мы будем говорить только о демографических когортах, сформированных на основе исходного события демографического характера, В когортах наблюдаются демографические события, которые могут быть неповторяющимися, наступающими в жизни индивида только один раз вступление в первый брак, рождение первого ребенка, смерть и др. Демографические процессы также могут быть двух видов: Процессы, исключающие индивида из исходной когорты. Классический пример такого процесса — смертность. Но также это может быть процесс регистрации первых браков: индивид, регистрирующий первый брак, выбывает из исходной когорты никогда не состоявших в браке. Процессы, не исключающие индивида из исходной когорты.
Например, брачность, рождаемость без учета очередности брака и ранга рожденных детей. При наступлении изучаемого события индивид остается в когорте. В ходе когортного анализа демографа интересуют не отдельные истории жизни людей, а коллективная демографическая история когорты. Проследить эту историю можно несколькими способами: Опросить членов когорты о прошлых событиях, наступивших в течение их жизни путем выборочного обследования. Такой способ сбора данных называют ретроспективным, то есть обращенным в прошлое индивидов. Прожить с когортой часть ее жизни и фиксировать происходящие события по мере их наступления также путем выборочных обследований. Подобный способ сбора данных называют проспективным, то есть обращенным в будущее индивидов.
KPI когортного анализа Набор метрик для оценки когортного анализа определяется в зависимости от характеристик продукта или услуг, которые подлежат исследованию. Можно использовать лишь несколько метрик, чтобы определить степень эффективности когортного анализа: Stick Point контрольная точка — показатель, который демонстрирует, на каком этапе и при какой сумме покупок покупатель становится постоянным. Эффективность каналов привлечения. Эта метрика демонстрирует, какой канал позволяет компании привлекать больше целевого трафика. И когортный анализ в этом случае помогает сгруппировать входящих клиентов по характеристикам и типам поведения. Степень конверсии пользователей в пробной версии продукта в платный формат. Используя когортный анализ, вы сможете понять, какие именно группы пользователей потенциально согласны на использование платных версий того или иного продукта или сервиса. Такой показатель, как количество повторных покупок, свидетельствует о том, насколько компания вообще и ее продукция, в частности востребованы у покупателей. Исследование когорт позволяет понять, какие именно пользователи и при каких условиях повторяют свои покупки. Также полезно использовать возможности аналитических систем, таких как, например, Яндекс, чтобы также оценивать поведение когорт пользователей. Сюда отнесем такие показатели, как время, проведенное пользователем на сайте, средних чек, конверсия в целевые действия и прочие. Что нужно для когортного анализа? Работы по проведению когортного анализа стоит начать с таких этапов: определить, по какому признаку будет формироваться когорта; выбрать временной промежуток для ее исследования; определить отчетный период; выбрать основные показатели для анализа. Важно выбрать признак формирования когорт после того, как вы подберете те показатели, которые хотите проанализировать. На примере: для определения критерия повторных покупок признаком формирования корты стоит выбрать «совершил первую покупку». Непосредственно алгоритм проведения когортного анализа можно разложить на несколько этапов: Сначала необходимо отобрать тех пользователей, которые, например, за последние 2 месяца пришли на сайт компании. Распределить эту выборку по когортам, используя ранее определенные признаки. Например, одна когорта — пользователи, которые перешли на сайт из рассылок, другая когорта — пользователи, которые перешли из соцсетей и прочие. Провести анализ по каждой когорте, подробно рассмотрев разные критерии. Например, какое количество пользователей подали заявку, какое количество пользователей оформили заказ и прочее. В результате такого анализа можно получить информацию по каждой когорте и по каждому каналу и оперативно корректировать работу компании, например, перенаправить бюджет на продвижение в наиболее результативные каналы коммуникации.
Славная к. Отряд римского войска, равный 0,1 легиона около 600 человек; истор. Сплоченная группа людей ритор. Железные когорты пролетариев. Риме со 2 в. В переносном смысле - сплоченная группа людей, соратников.
Увидеть более подробную картину по рекламной кампании или другим маркетинговым действиям, например, ребрендинга, тестирования нового сайта и так далее. Как применять когортный анализ Когортное исследование — не универсальный метод, для него нужно достаточное количество пользователей. Желательно проводить анализ клиентов от 1000 человек в базе их действий. Способ подходит для массовых B2C и B2B бизнесов с долгим циклом покупки. Что помогает оценить когортный анализ: Эффективность каналов привлечения Когортный метод покажет, из каких каналов приходят наиболее лояльные пользователи. Тогда бизнес сможет выделять больший бюджет на эффективные каналы и активнее с ними работать. Зачем использовать именно когортный метод, если можно сразу после кампании оценить, сколько клиентов мы получили? Не всё так просто. Например, с рекламы в Facebook в сервис перешло и зарегистрировалось 2000 пользователей. Маркетолог доволен — результат есть. Если бы мы оценивали результат сразу после кампании, то решили бы, что Facebook — самый эффективный канал, а на самом деле там оказалась нецелевая аудитория. ROI Для долгого цикла покупки возврат инвестиций в рекламу — дело не быстрое. В крупных B2B сделках, в недвижимости, для электронных сервисов, которые могут трансформировать весь бизнес, принять решение о покупке нельзя сразу после первой рекламы. Надо набраться терпения и смотреть результаты через некоторое время. Например, рекламная кампания прошла в январе, тогда пользователь K впервые узнал про сервис Altcraft Platform и впервые зашёл на сайт. Для изучения возможностей и принятия решений в компании, где работает пользователь K, нужно время. Только через 4 месяца пользователь запросил демо у команды сервиса, а через 5 компании подписали договор. Если бы мы считали ROI за следующий месяц после кампании, то решили бы, что она провальная. Когортный анализ показал, что это не так. Отслеживание и прогноз LTV LTV пожизненная ценность клиента считает доход от клиента за весь период, пока он пользуется нашими продуктами или услугами. Метрика показывает, оправдывают ли себя расходы на привлечение новых клиентов. Когда мы знаем, как долго остаётся с нами пользователь и сколько на нас тратит, то можем рассчитать эти данные для похожих когорт. Может оказаться, что удачный элемент привлёк больше пользователей, но они не совсем целевые: случайно кликнули, прошли регистрацию, но не стали использовать сервис. Повысить активность пользователей Когортное исследование поможет узнать, через какое время клиент перестаёт активно пользоваться продуктом или вообще уходит.
Что такое когортный анализ и почему нужно использовать его в маркетинге
Когорта – совокупность индивидов, переживших одновременно некоторое исходное событие, положившее начало формированию данной когорты. Для правильного формирования когорт, первый день отчета должен быть понедельник, а последний воскресенье. Когорта — • Cohors первоначально означало только соединение нескольких пехотных войск в одно целое. Что такое когортный анализ, как его провести и как с его помощью повышать эффективность маркетинга, продаж и клиентского сервиса?
Где можно найти когортный анализ?
- Есть ли польза от когортного анализа в Google Analytics?
- Что такое когортные исследования? Примеры
- Что такое когорта
- Применение
Значение слова Когорта
| Что такое когортный анализ и почему важно использовать его в маркетинге | родительный падеж cohortis), в Др. |
| Когорта — Википедия | Когорта — это группа людей, их объединяет то, что в один и тот же период времени они совершили одно и то же действие. |
| Когортный анализ и удержание пользователей | Первоначально термин когорта относился к воинской единице древнеримской армии, состоящей из 300-600 солдат. |
| когорта | Поиск по Грамоте | Когорты собственно в нынешнее время напоминают такие подразделения, как взвод в роте или рота в батальоне. |
«Кагорта» или «когорта» как пишется?
Эти 10 когорт ставились теперь в 2 шеренги, по 5 когорт в каждой; на правом крыле передней шеренги стояла первая когорта, а прямо позади неё шестая; на левом краю пятая когорта, а позади неё десятая. Этот боевой порядок существовал до времён Траяна и Адриана, когда в борьбе с новым противником опять перешли к боевому строю без промежутков и за боевой линией стали помещать резерв. Каждый из трёх рядов когорт назывался acies, первые линии этих рядов составляли первую шеренгу prima acies , вторые и третьи были соответственно secunda и tertia acies, сами ряды уточнялись обозначениями dextra, media и sinistra acies. Солдат когорты назывался cohortalis. Первая когорта каждого легиона пользовалась большим почётом: там находились старший центурион и знамя. Когорта в 360 чел. При тех же условиях легион в развёрнутом строе занимал 348 м длины и 102 м ширины.
Размер, величина когорты. Это любой интервал времени, когда клиенты совершали необходимые вам действия: 1 день, неделя, 3 месяца. Отчетный период, на протяжении которого вы намерены исследовать поведение посетителей: 5 недель, квартал, год. Первый и четвертый пункты тесно связаны — признаки, по которым ЦА разбивают на когорты, зависят от показателей, нуждающихся в улучшении. Для увеличения LTV объединяют посетителей по дате первой либо повторной покупки. Для расчета Retention Rate важны время первого посещения, дата регистрации или скачивания приложения. Этапы проведения исследований Все действия удобно разбить на 3 этапа: Рассмотрим все этапы чуть подробнее. Определение метрик Это показатели, выраженные числами, процентами, коэффициентами либо иными единицами измерения: средний чек, месячная выручка, время нахождения клиентов на сайте и все их действия.
При делении ЦА на когорты используют разные метрики. Если раздробить большие интервалы на малые, можно получить более достоверные показатели, точнее отследить динамику, выявить отдачу от маркетинговых мероприятий.
Довольные клиенты могли платно продлить подписку и продолжить пользоваться приложением. За когорты возьмем лояльных клиентов, которые купили доступ в июле, отсортируем их по каналам привлечения — итого получилось 4 разные когорты. Провести анализ по когортам за 3 месяца после совершения целевого действия. Оценим количество активных клиентов с разбивкой по месяцам. Анализ показал, что Facebook сработал наиболее успешно: клиенты, узнавшие про наше мобильное приложение из Facebook, оставались лояльными как минимум на протяжении трех месяцев. Когортный анализ удобнее проводить, используя электронные таблицы: Excel или Google-Таблицы.
Однако в них нет встроенного механизма расчета, то есть прописывать формулы придется самостоятельно. В сервисе Google Analytics когортное исследование автоматизировано, но наложено ограничение на разделение пользователей на когорты: только по первому действию в заданный промежуток времени. Для тех, кто не готов мириться с описанными недостатками таблиц и Google Analytics, существуют платформы автоматизации маркетинга. В CDP Altcraft Platform когортный анализ можно провести для когорт клиентов, совершивших целевое действие в течение недели или месяца. Отчет формируется по следующим показателям: числу уникальных кликов или открытий; соотношению уникальных кликов к открытиям или к отправленным сообщениям; соотношению уникальных открытий к отправленным сообщениям. Для удобства пользователей результаты представляются в виде таблицы или графика. Как проводить когортный анализ для различных метрик Использование метода когортного анализа для оценки эффективности каналов привлечения мы уже описали, говоря об этапах проведения исследования. Тем не менее разберем еще один пример: будем определять самый эффективный канал привлечения новых подписчиков рассылки.
Рассмотрим 3 когорты — по числу каналов. Временное ограничение 15-30 марта — период, когда проходила рекламная кампания. Из 3000 подписчиков через 5 месяцев осталось 782. В таблице приведена статистика — сколько привлеченных пользователей оставались активными с течением времени. На первый взгляд кажется, что реклама в Facebook оказалась самой эффективной, поскольку с нее пришло преобладающее число подписчиков. Качественная целевая аудитория была получена через канал «Партнерские посты ВКонтакте», поэтому именно на этот источник следует обратить внимание маркетологам из компании N. Клиенты, сделавшие первый заказ в одном из месяцев I квартала 2020 года, образовали 3 когорты: январь, февраль и март 2020. Исследование длилось полгода — за это время анализировалось дальнейшее поведение когорт.
Для сопоставимости данных анализ проводился через ARPU — средний доход с клиента, в рублях. LTV рассчитывается по каждой когорте в отдельности или для всех клиентов сразу — подробнее о способах расчета показателя читайте здесь. Для подсчета Lifetime примем для себя правило: это время от начала сотрудничества до его прекращения первого нулевого результата.
Что помогает оценить когортный анализ: Эффективность каналов привлечения Когортный метод покажет, из каких каналов приходят наиболее лояльные пользователи. Тогда бизнес сможет выделять больший бюджет на эффективные каналы и активнее с ними работать. Зачем использовать именно когортный метод, если можно сразу после кампании оценить, сколько клиентов мы получили? Не всё так просто. Например, с рекламы в Facebook в сервис перешло и зарегистрировалось 2000 пользователей.
Маркетолог доволен — результат есть. Если бы мы оценивали результат сразу после кампании, то решили бы, что Facebook — самый эффективный канал, а на самом деле там оказалась нецелевая аудитория. ROI Для долгого цикла покупки возврат инвестиций в рекламу — дело не быстрое. В крупных B2B сделках, в недвижимости, для электронных сервисов, которые могут трансформировать весь бизнес, принять решение о покупке нельзя сразу после первой рекламы. Надо набраться терпения и смотреть результаты через некоторое время. Например, рекламная кампания прошла в январе, тогда пользователь K впервые узнал о сервисе Altcraft Platform и впервые зашёл на сайт. Для изучения возможностей и принятия решений в компании, где работает пользователь K, нужно время. Только через 4 месяца пользователь запросил демо у команды сервиса, а через 5 компании подписали договор.
Если бы мы считали ROI за следующий месяц после кампании, то решили бы, что она провальная. Когортный анализ показал, что это не так. Отслеживание и прогноз LTV LTV пожизненная ценность клиента считает доход от клиента за весь период, пока он пользуется нашими продуктами или услугами.
Как работают когорты
Это лишь одно из возможных наблюдений, которые можно сделать в когортном анализе. Базовые метрики когортного анализа На примере наших двух когорт от января и от февраля мы использовали две метрики: средний чек ARPU и отток в процентах за месяц churn. Другая популярная метрика — это срок жизни клиента опять больничная аналогия. Под сроком жизни lifetime обычно понимается такой промежуток времени, который средний клиент проводит с вами. Но пожалуй, самой главной метрикой когортного анализа является ценность клиента LTV, Lifetime value. По сути, LTV — это выраженная в деньгах ценность, которую вам приносит средний клиент. В этом подходе мы делаем сильные неявные предположения, что все клиенты одинаковые и ведут себя как их среднее и что средний чек сохраняется со временем. Кроме того, еще одно предположение — что мы правильно подсчитали срок жизни путем деления единицы на отток отток постоянен , что никогда не соответствует действительности. Более честный способ расчета этих метрик базируется на том, что вы должны каким-то образом спрогнозировать динамику каждой вашей когорты от текущего состояния и до отдаленного будущего.
Действительно, ведь у вас, скорее всего, не будет ни одной полной когорты: из тысячи человек наверняка через 1—2 года останутся 300—500, и эти оставшиеся, скорее всего, будут более лояльны вашему продукту раз они остались , чем те, кто убежал в первый месяц. То есть показатель оттока — это величина, изменяющаяся со временем. А более «молодые» когорты будут и того короче. И для того, чтобы понять, сколько же денег принесет вам конкретная когорта в следующие 2—3 года, вам нужно будет как-то экстраполировать данные, но это уже другая история. Как использовать когортный анализ Все эти пользовательские метрики используются как внутри бизнеса, так и для общения с инвесторами. Вот несколько популярных вопросов инвесторов, на которые можно ответить только с помощью когортного анализа: Вопрос: Какова ваша юнит-экономика или отдача ваших маркетинговых затрат?
Елена Домосед Маркетинг Термин когорта от латинского cohors, в переводе значит отряд, определенное число людей, у которых в один и тот же период времени произошло ключевое событие, например лица, создавшие семейную ячейку общества в течение одного календарного года, можно назвать когортой. Создателем данного термина является П. Другими словами, когорта представляет собой группу людей, объединенную каким-то общим признаком.
Кто-то сомневается, кто-то не до конца решил, действительно ему нужен товар или нет, кто-то хочет рассмотреть альтернативные варианты в других магазинах и т. То есть пришедший сегодня потенциальный клиент, например, с контекстной рекламы, может не сразу совершить целевое действие. Из-за длинного цикла продаж маркетологам не всегда удается объективно оценить эффективность и окупаемость рекламных каналов. Рассмотрим на небольшом примере ценность применения когортного анализа. Например, в феврале 2020 года запустили контекстную рекламу в Яндексе. Неопытный маркетолог примет решение «свернуть» РК или переделать объявления. Но если объединить потенциальных клиентов, пришедших с этой рекламной кампании, в когорту и посмотреть на результаты спустя несколько месяцев, можно увидеть совершенно другие цифры: На принятие решения у некоторых покупателей ушло 5 месяцев! Отслеживание поведения пользователей во времени позволило более точно оценить эффективность рекламной кампании. Такая «картинка» чаще характерна для компания с длинным циклом продаж и или дорогими товарами. Поиск и удержание лояльных клиентов Можно узнать, какие рекламные каналы дают больше всего лояльных клиентов. Например, сделаем когорту пользователей с первой авторизацией с период с февраля по июль и разобьем на более мелкие группы по каналу привлечения. Далее каждый месяц оцениваем группы по коэффициентам удержания Retention Rate или повторных покупок Repeat Purchase Rates. По этим данным легко определить лучшие источники лояльных клиентов. Следовательно, мы можем продолжать вкладывать в них больше денег и быстрее наращивать объем лояльных покупателей. Анализ проводится постоянно для определения точек «подогрева» аудитории. Например, один из коэффициентов популярного источника начал снижаться. Пользователям группы отправляется письмо с предоставлением персональный скидки возможно любое другое действие и коэффициент снова растет. Без когортного анализа провести такой трюк с высокой точностью сложно. Обычно этот показатель считают после окончания совместной работы. Но ничто не мешает вам оценивать LTV по отдельным когортам за определенный промежуток времени например, за месяц и прогнозировать показатель на последующие периоды. Также можно сравнивать пожизненную ценность клиентов и стоимость их привлечения по рекламным каналам. Так вы получите информацию о сроках окупаемости каналов и поймете, в какой стоит вкладывать больше ресурсов. Например, вы решили обновить текст продающей страницы. В рамках тестирования делаете два варианта со старым наполнением и новым и какую-то часть аудитории отправляете на обновленную версию для оценки конверсии. Смотрите, в каком случае она выше, и принимаете решение по дальнейшим действиям. Устранить недостаток поможет когортный анализ. Через месяц после окончания тестирования постройте отчет по пользователям, которые впервые попали на сайт через обновленную продающую страницу, и сравните показатели с когортой людей, которые новый текст не видели. Полученная разница — реальное влияние обновленного текста на конверсию. Так вы поймете долговременный эффект от принятого решения. Анализ эффективности мобильного приложения Когортный анализ активно используют при «выкатывании» новых версий приложений. С помощью него оценивают уровень возврата пользователей Retention Rate. Также маркетологи применяют инструмент для анализа наиболее эффективных рекламных каналов. И это не единственные примеры использования когорт в работе над мобильными приложениями: все ограничивается фантазией и навыками аналитика. Где применяют когортный анализ? В предыдущем разделе описано несколько примеров использования инструмента, но в каких сферах его применяют чаще всего? В первую очередь он полезен в компаниях, привязанных к количеству клиентов.
Совет: При работе с некумулятивными метриками обратите внимание на то, как вы устанавливаете период когорты. Например: если вы хотите просмотреть данные за всю первую неделю, установите период когорты как 0W. В этом случае данные будут получены не только на седьмой день. Зрелость когорты Когорты можно описать с точки зрения зрелости: зрелые или незрелые. Пример зрелой когорты: в зрелой когорте отображаются данные только за полностью истекшие периоды.
Когортный анализ. Выводим маркетинг на новый уровень эффективности.
Понимание того, что такое когорта и как ее использовать, является важным элементом успешного бизнеса. это совокупность людей, которые делятся опытом или характеристиками с течением времени и часто применяются в качестве метода определения населения для целей исследования. Первое — что такое когорта: Когорта — это группа людей, с которыми произошло какое‑то событие, или группа людей, сделавших какое‑то действие в определённый промежуток времени. Слово когорта; означает людей, которые имеют определенный общий признак (работники в бизнесе, учащиеся в школе, родившиеся в определенном году и т. д.). Определяется вероятность заболевания, то есть заболеваемость.
Отчет "Когортный анализ"
Все основные показатели делят на две категории: Метрики действия, которые связывают все промежуточные шаги клиентов на сайте с нужными результатами например: регистрация, три захода, покупка. Они отражают реальную ситуацию, показывают, как лучше продавать товар, как продвигать в сети. Метрики тщеславия, которые отражают некий успех, но слабо влияют на экономические показатели. Например, «сердечки» в соцсетях для маркетологов бесполезны, но они влияют на поведение визитеров и приносят некоторую пользу в связке с более важными показателями. Метрики не могут быть хорошими или плохими, правильными или неправильными — при их выборе оценивают только пользу для компании. Формирование когорт По каким признакам удобно объединять посетителей: по вовлечению — регистрации, подписке, заходам из соцсетей; по монетизации — покупкам, оплатам заказов. Главное правило объединения — посетители должны выполнить одинаковые действия за определенный период времени. Сравнение когорт Это завершающий этап.
Когда группы сформированы, их сравнивают по метрикам. Все собранные данные сводят в таблице Excel.
Когорта в 360 человек, стоящая развёрнутым строем глубиной 8 рядов, представляла собой прямоугольник длиной 82 и шириной 15 метров. При тех же условиях легион в развёрнутом строе занимал 348 метров длины и 102 метра ширины.
Наряду с легионными пехотными когортами существовали также: cohors alaria — вспомогательная конная, иногда состоявшая из союзников неримлян ; cohors classica — вспомогательная, сформированная из морской пехоты или бывших моряков; cohors equitata — иррегулярная легионная конная когорта; cohors milliaria — номинальной численностью в 1000 солдат, могла быть конной cohors milliaria equitata ; cohors praetoria — преторианская когорта. Их подразделения, охранявшие городскую черту Рима pomerium , назывались cohortes togatae. При тетрархии подразделения преторианских когорт назывались cohortes palatinae; cohors quingenaria — номинальной численностью в 500 солдат; cohors speculatorum — разведывательные подразделения в армии Марка Антония ; cohors tumultuaria — иррегулярная вспомогательная когорта; cohors urbana — когорта римской городской стражи , созданная императором Августом для борьбы с преступностью ; cohors vigilum — пожарная бригада.
Другая популярная метрика — это срок жизни клиента опять больничная аналогия. Под сроком жизни lifetime обычно понимается такой промежуток времени, который средний клиент проводит с вами. Но пожалуй, самой главной метрикой когортного анализа является ценность клиента LTV, Lifetime value. По сути, LTV — это выраженная в деньгах ценность, которую вам приносит средний клиент. В этом подходе мы делаем сильные неявные предположения, что все клиенты одинаковые и ведут себя как их среднее и что средний чек сохраняется со временем. Кроме того, еще одно предположение — что мы правильно подсчитали срок жизни путем деления единицы на отток отток постоянен , что никогда не соответствует действительности. Более честный способ расчета этих метрик базируется на том, что вы должны каким-то образом спрогнозировать динамику каждой вашей когорты от текущего состояния и до отдаленного будущего.
Действительно, ведь у вас, скорее всего, не будет ни одной полной когорты: из тысячи человек наверняка через 1—2 года останутся 300—500, и эти оставшиеся, скорее всего, будут более лояльны вашему продукту раз они остались , чем те, кто убежал в первый месяц. То есть показатель оттока — это величина, изменяющаяся со временем. А более «молодые» когорты будут и того короче. И для того, чтобы понять, сколько же денег принесет вам конкретная когорта в следующие 2—3 года, вам нужно будет как-то экстраполировать данные, но это уже другая история. Как использовать когортный анализ Все эти пользовательские метрики используются как внутри бизнеса, так и для общения с инвесторами. Вот несколько популярных вопросов инвесторов, на которые можно ответить только с помощью когортного анализа: Вопрос: Какова ваша юнит-экономика или отдача ваших маркетинговых затрат? То есть если вы платите 1,5 тысячи рублей за пользователя, который приносит вам 3 тысячи за свою жизнь, то ваша отдача — 2 рубля на рубль маркетинга. Вопрос: Вы становитесь со временем более или менее эффективны?
Con - вместе, taberna - хижина, исходя из названия можно догадаться, что это римские солдаты, проживающие в одной палатке или, при размещении в казарме, в одной комнате: 8 человек, которые жили и воевали вместе.
Представьте, что годами эти солдаты сражались вместе, вместе совершали переходы, учитывая, что срок службы в римской армии варьировался в разные периоды от 16-25 лет, твои соседи по палатке становились тебе как семья. Не удивительно, что на поле боя они сражались друг за друга насмерть! Дело в том, что до Гая Юлия Цезаря численность контубернии составляла 10 человек, отсюда и название. В кавалерии контуберниуму соотвествовала декурия, которой управлял декурион. Следующей по размеру боевой единицей римской армии была центурия, которую составляли десять контуберниев. Главным в центурии был центурион, а название центурия взято от римского числительного centuria - сотня. Так до Гая Юлия, в центурии состояло 100 человек, с уменьшением размера контуберниума, уменьшился и размер центурии - до 80 человек. Обратите внимание на его шлем - у него шлем с поперечным гребнем, а если вы застали его вне боевых действий, прогуливающимся по лагерю, то в его руках, наверняка, палка из виноградной лозы - vitis, как символ его власти. Меч же свой - гладиус, центурион носит на левом, а не на правом боку, справа у него висит кинжал - пугио.
В центурионы должен выбираться человек большой физической силы, высокого роста, умеющий ловко и сильно бросать копья и дротики, постигший искусство сражаться мечом или манипулировать щитом, который вполне усвоил искусство владения оружием, бдительный, выдержанный, подвижный, более готовый исполнять, что ему прикажут, чем разговаривать об этом , умеющий держать в дисциплине своих товарищей по палатке, побуждать к военным упражнениям, заботящиеся о том, чтобы они были хорошо одеты и обуты, чтобы оружие у них всех было хорошо вычищено и блестело.