в течение процесса переноса Вашего номера от другого оператора, Вы можете пользоваться нашими услугами, установив в мобильное устройство SIM-карту Win mobile с временным номером. Итак, пришло время рассказать про MNP (Перенос номера от одного оператора к другому, если по-простому). Если вам нужно поменять номер позже, например, вы хотите потратить деньги на счету, можно выбрать другую дату переноса.
В 2023 году в РФ выросло количество заявок на перенос номера между операторами
В настоящее время возможность переноса своего номера в сеть другого оператора у россиян по-прежнему сохраняется. В России предлагают сократить срок переноса номера от одного мобильного оператора к другому с нынешних восьми дней до одного-двух, позволить оформлять перенос дистанционно, например с помощью «Госуслуг». Если номер не был перенесен в этот период, новый оператор обязан уведомить абонента о причинах случившегося и о новой дате начала переноса.
Минцифры предлагает сократить сроки переноса телефонного номера с 8 дней до 2 часов
Процедура перехода на другого опсоса с сохранением номера не должна быть похожа на хождение по паспортным столам с целью получения справки. Перед переносом номера убедитесь, что: номер не имеет задолженности и не заблокирован. Если вы недавно уже переносили свой номер от одного оператора связи к другому, то с последнего переноса номера должно пройти более 60 дней. За неисполнение оператором связи обязанностей по переводу номера абонента в сохраненном виде, а также необоснованного задерживания передачи данных абонента в другую сотовую связь. Образец претензии на препятствование оператором сотовой связи перехода к другому оператору сотовой связи с сохранением телефонного номера.
Как я перенес свой номер к другому оператору
Гендиректор Ассоциации операторов телефонной связи, член совета по развитию цифровой экономики Совфеда Сергей Ефимов считает, что эта инициатива — маркетинговый ход для привлечения внимания к этой услуге: Сергей Ефимов гендиректор Ассоциации операторов телефонной связи, член совета по развитию цифровой экономики Совфеда «Если абоненту действительно нужно поменять номер, это в какой-то степени трудно, как переезд на другое место жительства. Смысла в этом никакого нет, тем более нужно делать быстро-быстро. Для чего дистанционно менять? Это бессмысленная акция, с точки зрения пользователя даже. Если абонент захочет перейти от одного оператора к другому, ему нужно ознакомиться с условиями оператора, как будет все происходить, это просто маркетинговый ход, потому что у каждого оператора свои коды по услугам.
Допустим, он хочет узнать свой баланс, у одного оператора это делается одной комбинацией цифр и знаков, у другого — другой, никакой унификации нет. То есть там, где нужно было бы что-то делать, там не делается.
Соответствующий проект постановления министерства размещён на портале проектов нормативных правовых актов.
Pixabay Так, предлагается установить сроки переноса абонентских номеров: в течение двух часов — для физических лиц и трёх часов — для юридических со времени направления оператором-реципиентом запроса о переносимом абонентском номере оператору «базы данных перенесённых абонентских номеров». В настоящее время действует услуга переноса номера при смене оператора: операторы должны оказывать её гражданам в восьмидневный срок.
Заявку потеряли, в офис не обратиться Еще 6 февраля Александр обратился в «Ростелеком» с просьбой о переносе номера от компании «Мотив». Ему пообещали, что 8 февраля ему привезут сим-карту «Ростелекома», но в указанный день курьер не явился. Он приехал только 10 февраля, выдал Александру сим-карту, попросил предоставить паспорт и заполнить заявление. В техподдержке одни операторы говорят одно, другие — другое. Что за издевательство над абонентами?! Несмотря на то что симка уже была у Александра, перенос номера от «Мотива» ему назначили только на 21 февраля.
Но в этот день ничего не поменялось. Екатеринбуржец начал выяснять, в чем дело. В техподдержке «Ростелекома» Александру ответили, что впервые слышат о его заявке, и попросили отправить ее повторно. Но это оказалось не так-то просто.
Таким образом, несовпадение адресов абонента, имеющихся в наличии у операторов связи, не может являться основанием для отказа в перенесении абонентского номера. Несоблюдение указанных в пункте 140 Правил условий, а также невозможность перенесения абонентского номера в случаях, указанных в пунктах 133 и 152 Правил, является основанием для отказа в перенесении абонентского номера. В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается пункт 141 Правил.
В России резко выросло число заявок на перенос номера к другому оператору
В передаче может быть отказано только в случаях: - если договор был оформлен на другого человека, в этом случае заявку может подать пользователь сотовой связи по договору - если имеется задолженность перед оператором связи - если вы подаете заявку за пределами региона, где был приобретен номер - если номер является заблокированным, по которым у оператора есть информация об утрате SIM-карты.
В декабре 2012 соответствующие поправки в закон « О связи » [4] были приняты в третьем чтении Госдумой и подписаны президентом [5] [6]. В июле 2013 года было принято постановление Правительства РФ «О внесении изменений в Правила оказания услуг подвижной связи» [7] , определяющее детали реализации права абонента на сохранение номера: закреплено право абонента сохранить свой номер в пределах региона; размер платы абонента за использование сохраненного номера не может превышать 100 рублей; новый оператор должен начать оказывать услуги связи абоненту-физлицу на 8-й, а абоненту-организации — на 29-й день с даты заключения договора.
По желанию клиента, это может быть более поздний срок, но в пределах 6 месяцев. В конце ноября 2013 года в постановление были внесены изменения [8] , позволяющие сотовым операторам до 7 апреля 2014 года самостоятельно определять дату подключения перенесённого номера к своей сети [9]. Также в ноябре 2013 года был принят закон [10] , устанавливающий с 1 марта 2014 года ответственность операторов связи за затягивание процесса передачи абонентского номера новому оператору [11].
Претензию необходимо отправлять заказным письмом с уведомлением. При отправлении такого письма вам дадут корешок — обязательно сохраните его, поскольку именно он станет доказательством подтверждения отправки претензии, если по какой-либо причине вы не получите уведомление. Даже если вы получите уведомление, сохраните корешок об оплате заказного письма!
Претензия — это чёткий сигнал контрагенту, что вы готовы идти в суд. Поэтому претензии отлично работают — зачастую нарушающие ваши права сторона всё быстро понимает и перестаёт нарушать ваши права никому не хочется идти в суд, особенно с большими шансами его проиграть! Понятно, что претензия направляется вашему текущему оператору сотовой связи, который вас «не отпускает».
В качестве почтового адреса укажите адрес салона связи, который имеет полномочия работы с заявками на переход. В небольших городах это может быть головной салон данного оператора.
Полный пофигизм! Чтобы понять, почему не получается перенести номер телефона, Александру пришлось несколько раз звонить в «Ростелеком».
Александр уверяет, что выполнил все условия для переноса и в его заявке «не к чему придраться», но в начале марта он снова получил отказ от «Мотива». Причину отказа ему никто не назвал. В пресс-службе компании «Мотив» E1. RU пояснили, что условия для переноса номера от одного оператора к другому прописаны в законе «О связи» и что сотовый оператор действует в рамках этого закона, соблюдает сроки выполнения операции.
Там добавили, что отказ может прийти в том случае, если в течение последних двух месяцев абонент уже провел перенос номера. RU — Что касается этого абонента, по его заявке назначена дата портации. Если к этому моменту все процедуры и обмен данными будут проведены успешно, номер будет перенесен, — ответили в компании. В «Ростелекоме» тоже объяснили, почему заявку Александра отклонили.
Минцифры предлагает сократить сроки переноса номера при смене оператора до двух часов
Минцифры РФ предлагает сократить сроки перехода абонента к другому оператору связи при сохранении номера (Mobile Number Portability, MNP) с 8 дней до 2 часов. Процесс перехода от одного оператора к другому кажется довольно простым. Рассмотрим порядок переноса абонентского номера от одного оператора сотовой связи к другому, сроки, в которые вам обязаны предоставить услугу, и куда обращаться с претензиями. Перенос номера или MNP (Mobile number portability) — это возможность стать абонентом СберМобайл, сохранив свой привычный номер, который приобретен у любого другого оператора. «В качестве основных причин отказа в переносе номера к другому оператору можно выделить следующие: несоответствие регистрационных данных владельца номера либо имеющаяся задолженность», — говорит Антон Жуковский.
Что сейчас происходит с рынком MNP
Оператор-реципиент самостоятельно уведомит об этом оператора-донора того, от которого вы уходите. В период перехода и старая, и новая SIM-карты будут работать. Можно воспользоваться этим и протестировать качество связи у нового оператора, но в таком случае вам придётся одновременно оплачивать расходы по обеим рабочим SIM-картам. Дальнейшая процедура перехода практически не требует вашего участия. Получив информацию о переходе от оператора-реципиента, ваш текущий оператор проверит совпадение данных о владельце номера и отсутствие задолженностей. Чтобы не возникло проблем, советуем заранее выполнить все необходимые для перехода условия, перечисленные далее в статье. В этот же период вам, скорее всего, не один раз позвонят из службы удержания клиентов старого оператора, и попытаются отговорить вас уходить в другую компанию: в качестве стимула вам предложат персональные выгодные условия и большие скидки. После того, как операторы уладят все формальности, вы получите SMS с напоминанием о дате перехода.
В назначенный день вставляйте в телефон SIM-карту нового оператора. Если процедура прошла успешно, Ваша старая SIM-карта прекратит своё действие, а новая, на которой временный номер изменится на ваш привычный, автоматически активируется. Как правило, после активации карты в течение некоторого времени от получаса до нескольких часов могут наблюдаться перебои со связью, которые потом исчезнут, так что не пугайтесь плохой работы SIM-карты в первый момент. Условия, необходимые для переноса номера: 1. Владельцем номера являетесь вы, ваши паспортные данные актуальны Прежде чем начинать процедуру перехода к другому оператору, убедитесь, что именно вы по договору на обслуживание с текущим оператором связи являетесь владельцем номера, и что данные, указанные в договоре, актуальны на сегодняшний день. Если договор и, соответственно, ваш номер, были оформлены на другого человека, необходимо вместе с ним прийти в офис вашего текущего оператора и переоформить бумаги. То же самое касается смены паспортных данных: если вы меняли документы, то нужно также предоставить обновлённую информацию своему оператору.
В случае, если вы не предоставите актуальные данные, переход осуществить не удастся. Перенос номера возможен только в рамках одного региона И оператор-донор, и оператор-реципиент должны находиться в одном регионе, к которому и привязан ваш номер. Иначе перенос технически невозможен.
На номере не должно быть никаких задолженностей перед прежним оператором связи, номер не должен находиться в блокировке. С момента последнего переноса должно пройти более 60 дней. Номер можно переносить только в пределах одного региона. Номер не должен быть городским. Перенести можно только федеральные номера. С чего начать перенос номера в МТС?
При подаче заявки онлайн вам нужно будет ввести свои паспортные данные на сайте. После наш курьер привезёт на подпись готовые документы вместе с SIM-картой. Или заберите её сами в любом из магазинов МТС. А ещё вы можете подписать документы онлайн. Для этого нужна подтверждённая учётная запись на Госуслугах и приложение Госключ на вашем смартфоне. При онлайн-подписании вы сможете оформить eSIM — встроенный в смартфон аналог SIM-карты, который активируется на самом гаджете. Узнать больше о eSIM вы можете здесь. Какой у меня будет тариф и сколько нужно будет заплатить?
Услуга переноса MNP даёт возможность абонентам выбирать более выгодные условия, при этом не теряя старые контакты.
Но в последние годы у неё появилось ещё одно полезное свойство — оператор, от которого клиент собирается уходить, настойчиво предлагает остаться. В редких случаях настойчивость проявляется в игнорировании заявлений клиентов. Но на это быстро находится управа — операторы обязаны передавать номера другим компаниям, если абонент запросил такую услугу. Гораздо чаще в работу включаются так называемые отделы удержания. Их сотрудники звонят человеку, отправившему заявление на перенос, и предлагают бонусы в обмен на то, что он останется их клиентом. Для отправки заявления даже не надо идти в салон — все необходимые формы есть на сайте оператора Некоторые пользователи быстро увидели в этом выгоду для себя. Так появились псевдопереносы. Абоненты пишут заявления только для того, чтобы выбить из оператора новые скидки и бонусы. И это тоже работает.
Правила вообще очень мягкие. Номер должен быть оформлен на абонента, который подаёт заявление на его перенос. Единственное ограничение — между переходами должно пройти не менее 60 дней.
Ещё в далеком 2003 году я подключился к оператору "Ютел", ныне они "РосТелеком".
Меня устраивало качество связи, стоимость услуг и прочее. Но, устроившись 3 с лишним года назад на работу, в некоторых местах связь просто пропадала и в случае чего до меня не дозвониться… Далее такая же фигня наблюдалась и в других местах, что крайне вымораживало… Где-то месяцев 8 назад я начал искать информацию о переходе к другому оператору с сохранением номера — ни у одного на сайте не было ничего подобного, хотя в Украине вроде как это работало. Около месяца назад я об этом вспомнил и начал снова искать в интернете информацию об этом деле Искал именно общероссийских операторов, ибо из тех, кто присутствовал у меня на работе — лучше всего ловили сеть именно они. У первых было более выгодное предложение на мой взгляд, плюс у коллеги данный ОпСоС ловил на ура.
Пришли мы с женой около месяца назад в один из салонов яиц и написали заявления на переход с сохранением номера, заплатили 200 рублев 100 за номер и стали ждать.
Минцифры предлагает сократить сроки переноса номера при смене оператора до двух часов
| Прокурор разъясняет - Прокуратура Оренбургской области | Возможность перенести телефонный номер другому оператору связи стала доступна в России больше 5 лет назад. |
| Переход к другому оператору со своим номером: что нужно знать тамбовчанам | Так, предложено установить порядок перенесения номера абонента от одного оператора связи (оператора-донора) к другому (оператору-реципиенту) и правила расчетов между операторами и абонентом при перенесении номера. |
| В России начали действовать жесткие сроки переноса абонентских номеров операторами связи | Процедура переноса номера на другого оператора. После подписания документов клиенту выдается временная сим-карта, имеющая номер, выбранный случайно из массива свободных. |
Как перейти к другому оператору с сохранением номера
Не беда — несколько лет назад у всех операторов сотовой связи в России появилась услуга «Переход к другому оператору, с сохранением номера». Если вам нужно поменять номер позже, например, вы хотите потратить деньги на счету, можно выбрать другую дату переноса. За неисполнение оператором связи обязанностей по переводу номера абонента в сохраненном виде, а также необоснованного задерживания передачи данных абонента в другую сотовую связь. Заявление на перенос номера и договор с новым оператором подписываются с помощью приложения «Госключ». Перед переходом к другому оператору необходимо убедиться, что все эти условия выполнены, чтобы ускорить процесс переноса номера.
«Нужно пройти все круги ада». Сотовый оператор не отпустил екатеринбуржца к своему конкуренту
Теперь россияне могут перенести номер мобильного телефона от одного оператора к другому, не выходя из дома. Так, предложено установить порядок перенесения номера абонента от одного оператора связи (оператора-донора) к другому (оператору-реципиенту) и правила расчетов между операторами и абонентом при перенесении номера. Процесс переноса происходит следующим образом: пользователь вбивает свой номер телефона и указывает желаемую дату перехода к другому оператору. Процедура переноса номера телефона с одного оператора на другого происходит в несколько этапов. В процессе изучения вопроса, с удивлением узнал, что перейти на другого оператора можно даже не выходя из дома! Процедура переноса номера телефона с одного оператора на другого происходит в несколько этапов.